Conoce todos los servicios que ya fueron restablecidos en Coppel

Después de enfrentar problemas en sus servicios en línea y físicos debido a un incidente de ciberseguridad, Coppel comenzó a restablecer gradualmente sus operaciones, mejorando la accesibilidad para sus clientes en las tiendas y a través de plataformas digitales. El problema, identificado y anunciado por la empresa el 20 de abril, involucró un ataque cibernético que afectó a numerosos servicios, pero con medidas reforzadas, Coppel ya regresa con sus operaciones a la normalidad. 

Estos son todos los servicios restablecidos en Coppel

Desde el incidente, Coppel ha trabajado para restaurar los servicios afectados y ahora ofrece las siguientes funcionalidades a sus clientes:

- Compras con tarjeta y efectivo: Los clientes ya pueden utilizar sus tarjetas de crédito y débito en las tiendas para comprar productos que van desde ropa y calzado hasta muebles y electrónicos.

- Pagos y abonos: Los pagos para el Crédito Coppel deben realizarse en efectivo, pero la empresa está trabajando para ampliar las opciones de pago.

- Servicios financieros: Los servicios como el Préstamo Personal Coppel y los convenios de pago para el Crédito Coppel están activos, con transacciones realizadas en efectivo.

- Garantías y devoluciones: Los servicios de garantía, cambio y devolución de productos se han restablecido, lo que permite a los clientes devolver o cambiar artículos según las políticas de la empresa.

Aunque la aplicación móvil y el sitio web aún están bajo mantenimiento (pero ya disponibles para su acceso), Coppel ha comunicado a través de sus redes sociales que se están realizando esfuerzos continuos para restablecer completamente estas plataformas. Esto con el fin de que los clientes realicen transacciones y gestionar sus cuentas en línea con mayor facilidad.

Para prevenir futuros incidentes, Coppel fortaleció sus medidas de ciberseguridad. La empresa implementó controles avanzados para proteger mejor la información y las transacciones de sus clientes. Este esfuerzo refleja el compromiso de Coppel de mantener un entorno seguro para sus usuarios, minimizando el riesgo de futuros ataques cibernéticos.

Coppel continúa trabajando en la restauración completa de todos sus servicios y espera ofrecer pronto una experiencia de usuario sin interrupciones tanto en tiendas como en línea. Con el restablecimiento de los servicios clave y las mejoras en la ciberseguridad, los clientes podrán realizar sus operaciones con normalidad.

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