Desde el pasado fin de semana, clientes de Coppel reportaron problemas significativos al utilizar la aplicación móvil y realizar pagos en línea, lo que generó una serie de quejas en redes sociales. Estas fallas técnicas afectaron principalmente la capacidad de los usuarios para efectuar pagos de deudas y manejar transacciones con tarjetas de crédito.
Coppel enfrentó interrupciones en sus servicios digitales, similares a los incidentes previamente resueltos por BanCoppel a inicios de esta semana. A pesar de la resolución en BanCoppel, las dificultades en la plataforma de Coppel continúan, lo que impactó a un gran número de usuarios. En respuesta a esta situación, la empresa sugirió que los clientes realicen sus pagos directamente en las tiendas físicas para evitar acumulaciones de intereses.
Te podría interesar
"Todas nuestras sucursales BanCoppel están operando. Te invitamos a realizar operaciones bancarias en la app y ventanillas dentro de Tiendas Coppel", indicó la empresa en un comunicado emitido el pasado martes 16 de abril.
Te podría interesar
- préstamos
¿Me pueden embargar si dejo de pagar el préstamo de Coppel y Banco Azteca? Esto dice la ley
- Dinero
BanCoppel vs Banco Azteca: ¿Qué banco te cobra menos comisión por un préstamo personal?
- Sueldos
¿Cuánto ganan los empleados de Coppel? | Sueldos actualizados a 2024
- monedas conmemorativas
¿Puedo vender mis monedas conmemorativas en BanCoppel? | Actualización 2024
Además, el sitio web de Coppel está actualmente en mantenimiento, y muestra un mensaje que informa sobre las fallas en los sistemas y asegura que se está trabajando para resolver los problemas lo antes posible.
¿Cómo puedo realizar mis pagos en Coppel?
Para facilitar a los usuarios afectados, Coppel proporcionó varias alternativas para realizar pagos, incluyendo las tiendas físicas de Coppel, la aplicación y el sitio web de BanCoppel, cajeros automáticos de BanCoppel, así como en establecimientos corresponsales como Oxxo y 7Eleven.
Aunque la empresa comunicó que las deudas y los intereses siguen vigentes a pesar de las fallas técnicas, esta posición generó controversia entre los clientes, quienes argumentan que la responsabilidad de los pagos no efectuados a tiempo no debería recaer sobre ellos debido a problemas técnicos de la empresa. Sin embargo, Coppel reiteró que es crucial que los clientes afectados visiten las sucursales físicas para realizar sus pagos y así evitar mayores acumulaciones de intereses.
Sigue a Heraldo Binario en Google News, da clic aquí.