Cuando solicitas cualquier tipo de financiamiento y no puedes pagarlo, generalmente terminas en el Buró de Crédito. Sin embargo, puede suceder que encuentres deudas en tu historial que no reconoces. Si te ocurre algo así, aquí te explicamos qué hacer.
¿Qué es el Buró de Crédito?
El Buró de Crédito es una compañía privada autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP).
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Su función es recopilar y manejar la información del historial crediticio de personas físicas y morales en México. Esta información es crucial para las instituciones financieras a la hora de evaluar riesgos y aprobar créditos.
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¿Qué hacer si ves una deuda no reconocida?
1. Revisión Anual Gratuita
Primero, es importante que sepas que tienes derecho a revisar tu historial en el Buró de Crédito una vez al año de manera gratuita. Aprovecha este derecho para mantener tu historial bajo control y detectar cualquier anomalía a tiempo.
2. Reúne la Documentación Necesaria
Si encuentras una deuda que no reconoces, necesitarás tu identificación oficial y cualquier documento que respalde tu queja. El documento más relevante en este caso es tu Reporte de Crédito Especial.
3. Presenta una Queja
Con toda la documentación en mano, debes enviar tu queja al Buró de Crédito. Tu información se remitirá a la institución bancaria o financiera que tiene tu reporte de deuda. Estas instituciones tienen un plazo de 29 días para responder a tu reclamación.
4. Consulta con la Condusef
Si necesitas asistencia adicional, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). La Condusef ofrece asesoría gratuita y puede ayudarte a resolver tu situación. Puedes contactarlos llamando al 01 800 999 8080 o visitando su página web www.condusef.gob.mx
¿Qué es un reporte de crédito especial?
El Reporte de Crédito Especial (RCE) es un documento que contiene toda la información de los créditos que tienes o has tenido en los últimos seis años. Este informe detalla los productos con los que cuentas, las instituciones financieras involucradas, los saldos y el estado de cada crédito, ya sea anulado, con pago puntual o impuntual.
Recuerda que mantener un historial crediticio limpio es fundamental para acceder a futuros financiamientos. Revisar tu historial regularmente y actuar rápidamente ante cualquier irregularidad puede ayudarte a evitar problemas mayores y mantener tu crédito en buen estado.