¿Alguna vez te ha pasado que sales a realizar tus compras en alguna tienda o establecimiento comercial y al momento de pagar no traes efectivo y solamente tiene tu tarjeta de débito o crédito y te quieren cobrar un porcentaje extra por pagar con tarjeta? Debes saber que esto no está permitido y puedes denunciar a la tienda.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ha detectado que algunos establecimientos comerciales realizan el cobro de una "comisión" o "recargo" que puede ir del 3 al 5% sobre el valor total de la compra o servicio, cuando el pago es realizado mediante una tarjeta de crédito o de débito.
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Según la misma CONDUSEF, esto incumple con lo que los comercios pactan con las instituciones bancarias, ya que en los contratos para el uso de terminales punto de venta se señala claramente que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que promueven los comercios con su clientela.
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¿Qué puedes hacer si te quieren cobrar extra por pagar con tarjeta de crédito o débito?
La CONDUSEF recomienda que si eres víctima de este tipo de prácticas y te quieren cobrar extra por hacer tus pagos con tarjeta de débito o crédito, debes comunicarlo de inmediato a la Institución Financiera o Banco propietaria de la terminal punto de venta.
Ahí deberás indicar los datos del establecimiento donde se le quiso aplicar el "recargo" o "comisión" extra, para que las Instituciones puedan tomar las medidas necesarias, como podría ser el retiro de las terminales punto de venta en el lugar donde te quisieron cobrar un porcentaje extra.
Otra forma de denunciar es mediante la Profeco, pero en este caso la sanción debería ser contra el establecimiento,puedes escribir al WhatsApp de Profeco al 55 80 78 04 88 o 55 80 78 04 85.
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