Luego de que la aerolínea Viva Aerobus declarara que su Tarifa Zero, la cual incluye únicamente la portación de un artículo personal cuyas medidas no excedan de 53x45x20 centímetros de dimensión como una bolsa de mano o mochila, se encuentra apegada a la Ley de Aviación Civil, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) declaró que todos los pasajeros tienen derecho a llevar equipaje de mano sin cargos extra.
“La comercialización de vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecen cargos adicionales por dicho equipaje, como los de llamada Tarifa Zero de Viva Aerobus, constituyen una práctica que lesiona los intereses y derechos de los pasajeros y por ende, una afectación a la economía de una colectividad de consumidores” se puede leer en el comunicado de la Profeco.
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Aunado a lo anterior, la Profeco anunció que llevará esta situación a la Suprema Corte de Justicia de la Nación para una correcta interpretación por parte de los juzgadores a partir de la constitucionalidad de diversos artículos de la Ley de Aviación Civil.
Un “pleito” para largo
El “pleito” entre la Profeco y Viva Aerobus inició hace un año, durante diciembre de 2021, cuando la Profeco emitió una alerta al público sobre este tipo de prácticas. Posterior a esto, fue la misma dependencia gubernamental quien ordenó a la aerolínea retirar el programa de “Tarifa Zero”.
Por lo anterior, Viva Aerobus interpuso un amparo en revisión, el cual fue otorgado por la autoridad judicial competente. No obstante, la Profeco logró imponer una multa a la aerolínea, la cual fue ratificada por el Tribunal Federal de Justicia, quien reconoció la legalidad de los argumentos emitidos por la procuraduría.
Sin embargo, la empresa de aviación reafirmó su postura sobre la función de la Tarifa Zero alegando que, consciente de las diversas necesidades y perfiles de los pasajeros, ofrece hasta 4 modalidades de viaje que incluyen distinto número de maletas, de peso y tamaño diferentes.
Los derechos de los pasajeros
La Profeco, en beneficio de los pasajeros y ante el actual pleito que existe con Viva Aerobus, hizo un llamado a los consumidores a realizar denuncias formales ante las autoridades competentes basándose en el artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, la cual determinar que:
“El pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada uno serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto, y el peso de ambas no deberá exceder los 10 kilogramos”.
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