Para muchos trabajadores que requieren financiamiento para resolver alguna emergencia o para comenzar a cumplir una meta, pueden ver como opción solicitar un crédito de nómina. No obstante, al tratarse de un préstamo que utiliza parte del sueldo de la persona, siempre hay que tomar en cuenta que habrá pago de intereses lo que requiere de un análisis detenido antes de solicitarlo.
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En ese sentido, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó que, antes de solicitar un crédito o financiamiento a un banco, hay que comparar las alternativas que ofrecen varias instituciones financieras.
Y no solo eso, la Comisión compartió un reporte de reclamaciones que tiene cada banco que ofrece este servicio, con el propósito de que los trabajadores que están considerando solicitar un crédito vía nómina tomen una decisión basada en información.
¿Cuáles son los bancos con más quejas por créditos en México, según la Condusef?
El reporte de Condusef que reúne datos de abril a junio de 2021 resaltó que Scotiabank es una de las instituciones que más quejas recibe ante la Comisión, ya que en los dos meses que abarca el estudio, el análisis contabilizó hasta 29 reclamaciones por cada 10,000 contratos, seguido de Banco Inbursa y Santander con 11 quejas.
Sin embargo, a pesar de la cifra de reclamaciones, el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) sobre el Crédito de Nómina mostró que las instituciones financieras que resolvieron más asuntos a favor del usuario ante la Condusef fueron también Scotiabank con 74%, Santander con 23% y Banco Inbursa con 20%.
Además, el reporte también dejó ver que los bancos que más tiempo tardaron en resolver las quejas fueron Citibanamex con 15 días, BBVA Bancomer con 14 días y Banco Inbursa con 7 días.
Esta es información de utilidad que los trabajadores deben tomar en cuenta antes de solicitar el crédito con alguna institución, ya que un financiamiento de este tipo es un compromiso que puede repercutir de manera negativa en las finanzas de cada persona.
Por último, la Consudef recordó a los trabajadores que tienen derecho a portar su cuenta de nómina al banco de s preferencia, en cualquier momento y resaltó en que la institución financiera a la que transfiera los recursos no puede cobrar ninguna penalización ni comisión al cliente, ya que se trata de un servicio gratuito.
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