La energía eléctrica es uno de los servicios básicos más importantes en millones de hogares y establecimientos en México. Es esencial para el funcionamiento de electrodomésticos indispensables como el refrigerador o la licuadora, así como de dispositivos electrónicos de entretenimiento —como las pantallas— y para cargar celulares. Además, resulta vital para negocios que utilizan equipos más sofisticados, como aires acondicionados.
Para evitar interrupciones en el suministro, se recomienda a los usuarios mantenerse al corriente con el pago de sus recibos, los cuales pueden emitirse de forma mensual o bimestral, dependiendo de la zona. Por ejemplo, en la Ciudad de México, el cobro suele ser bimestral, mientras que en otros estados puede ser mensual. También existe la opción de pago programado, que permite elegir el día del mes en que se desea realizar el cargo.
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La Comisión Federal de Electricidad (CFE), uno de los organismos más grandes del país, cuenta con cobertura nacional. En conjunto con el gobierno federal, ha trabajado para llevar el servicio eléctrico a comunidades cada vez más alejadas, dando prioridad en zonas rurales. Además, la CFE ha diversificado su oferta al incursionar en el sector de telecomunicaciones, ofreciendo su propio servicio de internet.
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Con el paso de los años, la CFE ha implementado diversas mejoras en sus servicios, desde la modernización de la infraestructura que distribuye la energía eléctrica en todo el país, hasta la incorporación de nuevas tecnologías para facilitar procesos comunes, como consultar el recibo de luz de forma rápida y sencilla. Esta herramienta resulta especialmente útil cuando, por alguna razón, el recibo físico no llega al domicilio del usuario.
Hace unas semanas, la CFE presentó una de sus novedades más recientes: un asistente virtual disponible en la plataforma Telegram, diseñado para brindar a los usuarios acceso rápido y seguro a información clave sobre su servicio. Esta herramienta digital ofrece una forma práctica y eficiente de mantenerse al tanto del consumo y los pagos, sin necesidad de acudir a una oficina o esperar la llegada del recibo físico.
A través del asistente virtual de la CFE es posible consultar la siguiente información:
- Consultar tu saldo y recibo de luz.
- Ver los medios de pago disponibles.
- Revisar el estatus de reportes.
- Acceder a otros datos relacionados con tu servicio.