La huelga en el Nacional Monte de Piedad, vigente desde hace dos meses ha generado incertidumbre entre millones de usuarios que tienen empeños activos, fechas de pago próximas o artículos que planeaban recuperar.
Aunque las sucursales permanecen cerradas, la institución confirmó que todas las prendas están resguardadas y aseguradas en sus bóvedas.
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Además, habilitó métodos alternos de pago para refrendos y desempeños durante la suspensión de actividades.
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Esto es lo que debes saber para evitar intereses extra o el riesgo de comercialización de tu empeño.
¿Qué pasa con mi prenda si ya pagué o quiero pagar durante la huelga?
Aunque los clientes pueden seguir pagando su deuda, no pueden recoger sus artículos hasta que las sucursales reabran. El Monte de Piedad aseguró que:
- Todas las prendas se encuentran custodiadas, inventariadas y aseguradas.
- No habrá cobro por almacenaje durante la huelga.
- Los objetos serán entregados en la misma sucursal donde se empeñaron una vez se reanuden operaciones.
Además, la institución extendió las fechas de comercialización para evitar que las prendas se vayan a venta por causas ajenas al cliente.
Estos días adicionales generarán intereses normales según el contrato, pero permiten mantener la prenda activa.
¿Cómo puedo pagar refrendos o desempeños?
Pese al cierre de sucursales, sí puedes seguir pagando tus refrendos, desempeños o abonos.
Estos son los métodos oficiales:
1. Mi Monte Web y Mi Monte App
La vía más completa para usuarios activos. Permite:
- Consultar boletas, fechas de comercialización y adeudos.
- Generar referencias para SPEI, Oxxo o Banamex.
- Realizar refrendos y algunos desempeños desde la plataforma.
Funciona 24/7 y refleja los pagos en tiempo real.
2. Banamex (ventanilla y banca en línea)
Los pagos se pueden hacer directamente en sucursal o desde la app bancaria:
- Refrendo: Monte de Piedad WSRF – Establecimiento 3444
- Desempeño: Monte de Piedad WSDS – Establecimiento 3443
La comisión está temporalmente condonada, así que no pagas cargos extra.
3. Tiendas Oxxo
Opción ideal si quieres pagar en efectivo. Solo pide:
- “Monte de Piedad Pagos en Línea”
- Proporciona tu número de contrato o la referencia generada desde la app.
Montos permitidos: 50 a 10,000 pesos
Horarios: 7:00 a 21:00 horas
La comisión de Oxxo está condonada durante la huelga.
4. Transferencia vía SPEI
- Disponible de 7:00 a 21:00 horas.
- Primero debes generar una referencia única en la app o en la web. Después, haces la transferencia desde tu banco.
- Los pagos se reflejan el mismo día y mantienen tu contrato al corriente.
Si no realizo los pagos, ¿pierdo mi empeño?
No de manera inmediata, pero sí hay consecuencias:
- La prenda seguirá acumulando intereses diarios según el contrato.
- Si al terminar la extensión de fechas de comercialización, no has pagado, tu artículo podría pasar a proceso de venta cuando se reanuden operaciones.
- No recoger la prenda a tiempo no significa perderla durante la huelga; el riesgo aparecerá cuando termine la suspensión.
Profeco informó que usuarios afectados por retrasos o falta de claridad pueden iniciar una queja a través de Concilianet, ConciliaExprés, ODECO o sus líneas telefónicas.
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