Con el objetivo de modernizar y mejorar los trámites y servicios del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la institución ha reforzado su presencia digital, adoptando nuevos modelos de atención más eficientes. Gracias a esta transformación, los derechohabientes pueden acceder a canales digitales modernos y a una atención más ágil.
La Estrategia IMSS Digital comenzó en enero de 2013 con pruebas piloto, y su aplicación móvil fue lanzada oficialmente en marzo de 2015. Desde entonces, se han digitalizado numerosos trámites para que los usuarios puedan realizarlos directamente en línea.
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Esta plataforma ha facilitado la realización de procesos como la consulta de semanas cotizadas, vigencia de derechos, agendar citas médicas, obtener la constancia de no derechohabiencia, la reimpresión de cartilla, así como la corrección de datos del asegurado.
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Además, el sitio web incorpora un Escritorio Virtual, un espacio que ofrece atención personalizada para trámites y servicios totalmente digitales. Para utilizarlo, el derechohabiente solamente necesita tener a la mano su CURP, FIEL y correo electrónico.
¿Datos biométricos en el IMSS Digital?
La modernización del sistema digital del IMSS ha avanzado de forma constante desde su lanzamiento, incorporando nuevos servicios y mejoras orientadas a ofrecer una experiencia más ágil y transparente para los derechohabientes. Con estas actualizaciones, los usuarios pueden consultar y gestionar su información de manera segura desde cualquier dispositivo.
Una de las mejoras más recientes es la implementación de datos biométricos para realizar trámites dentro de la plataforma. El 31 de octubre, el Consejo Técnico del IMSS aprobó el programa Mejora para el Pago de Subsidios, que incorpora el uso de biometría. Este acuerdo ya fue publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
¿Qué datos biométricos necesitas para hacer tus trámites?
El registro de los datos biométricos se realizará a través de la aplicación IMSS Digital. Esta actualización requiere únicamente dos datos biométricos:
- Huella dactilar del derechohabiente.
- Reconocimiento facial (Face ID).
De acuerdo con el DOF, la implementación será gradual. En la primera etapa, deberán hacer su registro las personas trabajadoras de plataformas digitales afiliadas al régimen obligatorio del Seguro Social. Posteriormente, el uso se extenderá al resto de las personas aseguradas, dando prioridad a quienes tramiten incapacidades por maternidad.
¿En qué trámites serán solicitados los datos biométricos?
Por ahora, los datos biométricos solamente serán solicitados en dos procedimientos:
- Consulta de información sobre subsidios por incapacidades temporales por riesgo de trabajo, enfermedad general o maternidad.
- Registro o actualización de cuentas bancarias para recibir pagos mediante transferencia electrónica.