Nu, una de las fintech más populares en el mercado financiero en México, emitió un mensaje urgente para sus usuarios donde informó sobre la suspensión temporal de los servicios de transferencias mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Esta medida, aunque temporal, es crucial para todos los clientes que utilizan estos servicios.
Nu anunció que a partir de las 18:00 horas del viernes 2 de agosto de 2024, y hasta las 12:00 del día siguiente, los servicios de transferencias interbancarias SPEI estarán fuera de servicio. Esta suspensión temporal afectará la capacidad de los clientes para enviar dinero a otras cuentas bancarias y podrían experimentar demoras al recibir transferencias de otras entidades financieras.
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El motivo detrás de esta interrupción en el servicio es la realización de labores de mantenimiento en la plataforma de Nu. La fintech busca mejorar la calidad y la eficiencia de sus transferencias interbancarias, asegurando que sus clientes disfruten de un servicio más robusto y confiable. Las labores de mantenimiento están programadas para completarse en menos de 24 horas, minimizando así las molestias para los usuarios.
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Este anuncio llega en un momento financiero complejo para Nu México. Al cierre del primer semestre del año, la compañía reportó pérdidas por 991 millones 736 mil pesos, según el último informe de resultados de la Sociedad Financiera Popular (Sofipo). Este resultado se compara con las pérdidas de 491 mil 421 millones de pesos reportadas en el mismo periodo del año pasado.
A pesar de estas pérdidas, Nu ha visto un incremento en los ingresos por intereses, alcanzando los 4 mil 885 millones 860 mil pesos, un aumento del 70% en comparación con el año pasado. Sin embargo, los gastos también han aumentado, siendo tres veces superiores a los del primer semestre del año pasado.
En mayo de este año, David Vélez, fundador y director general de Nu, aclaró que la institución no ha obtenido ganancias debido a su enfoque en atraer más clientes mediante una variedad de productos. Vélez destacó que esta tendencia se revertirá en menos de tres años y reiteró que México es un mercado prioritario para Nu.
Actualmente, Nu ofrece una de las mayores tasas de rendimiento en el mercado para su producto de ahorro, con un 14.25% de rendimiento anual. Esta estrategia ha ayudado a la fintech a crecer su base de clientes, alcanzando los 100 millones de usuarios a nivel global, de los cuales 7 millones son mexicanos.
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