¿Has perdido tus tarjetas de crédito y no sabes qué hacer? La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una serie de recomendaciones para guiar a los usuarios en caso de extravío de su tarjeta de crédito.
Perder una tarjeta de crédito puede ser una experiencia angustiante, pero saber qué pasos tomar de inmediato puede ayudar a minimizar el riesgo de fraude y proteger tus finanzas. Aquí te presentamos los pasos que debes seguir en caso de extraviar tu tarjeta de crédito.
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Pasos a seguir en caso de pérdida de tu tarjeta de crédito
La revista Proteja su Dinero de la Condusef publicó un paso a paso sobre qué hacer si pierdes tu tarjeta de crédito. Toma nota de todas ellas:
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Reporta la pérdida o robo de inmediato: Llama al banco emisor de tu tarjeta de crédito tan pronto como te des cuenta de que se ha perdido o ha sido robada.
- Acude ante la Fiscalía y denuncia el robo: Acudir a la Fiscalía para denunciar el robo de tu tarjeta añade un nivel adicional de protección y documentación oficial del incidente.
- Bloquea la tarjeta: Pide al banco que bloquee tu tarjeta para evitar cargos no autorizados. Al bloquear la tarjeta, aseguras que nadie más pueda usarla mientras resuelves la situación.
- Verifica transacciones recientes: Revisa tus estados de cuenta más recientes para identificar cualquier transacción no autorizada. Es importante que detectes y reportes estos cargos cuanto antes para que el banco pueda iniciar el proceso de reclamación y reembolso, si aplica.
- Solicita una nueva tarjeta: Consulta las políticas de tu banco sobre la reposición de tarjetas. Asegúrate de entender si habrá algún costo asociado y cuánto tiempo tardará en llegar tu nueva tarjeta. Algunos bancos ofrecen reposición urgente en casos de pérdida o robo.
- Actualiza la información de pagos automáticos: Si tienes pagos automáticos configurados con tu tarjeta perdida, actualiza esta información tan pronto recibas tu nueva tarjeta.
- Considera la protección contra fraudes: Algunas tarjetas de crédito ofrecen protección contra fraudes, lo que puede ayudarte a recuperar tu dinero en caso de transacciones no autorizadas. Consulta con tu banco si tu tarjeta incluye este tipo de protección y cómo puedes beneficiarte de ella.
Medidas preventivas
- Lleva contigo la tarjeta de crédito únicamente cuando la necesites.
- Nunca escribas tu NIP en un papel, en la cartera o en la tarjeta misma.
- Ten a la mano el número de teléfono de tu banco para reportar inmediatamente el robo o extravío.
- Revisa constantemente los movimientos de tu tarjeta para detectar compras o transferencias no reconocidas.