El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) implementó nuevas medidas regulatorias dirigidas al Agente Económico Preponderante en Telecomunicaciones (AEPT), América Móvil, con el objetivo de fomentar una competencia más equitativa y beneficiar a los usuarios finales. Estas disposiciones buscan eliminar prácticas que limitan la libertad de elección de los consumidores y mejorar el acceso a servicios de telecomunicaciones de calidad.
Una de las medidas más destacadas es la obligación impuesta al AEPT de entregar todos los equipos terminales desbloqueados, sin distinción entre usuarios de prepago y pospago. Esta iniciativa permite a los usuarios cambiar de proveedor sin necesidad de adquirir un nuevo dispositivo o realizar trámites adicionales para desbloquear su equipo, facilitando así la portabilidad y promoviendo la competencia en el mercado.
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Eliminación de plazos forzosos
El IFT ha prohibido al AEPT establecer plazos forzosos o mínimos en los contratos de servicios de telecomunicaciones. Esta medida otorga a los usuarios la libertad de cambiar de proveedor en el momento que lo deseen, sin estar sujetos a compromisos contractuales que los obliguen a permanecer con un operador específico por un período determinado.
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Prohibición de condicionamientos
Además, se ha establecido que el AEPT no podrá condicionar la otorgación de bonificaciones, descuentos o beneficios a la adquisición de equipos terminales o a la contratación de servicios específicos. Esta disposición busca evitar prácticas que limiten la libertad de elección de los consumidores y asegurar que las ofertas comerciales sean transparentes y equitativas.
Restricciones en estrategias de recuperación de usuarios
Para garantizar el derecho de los usuarios a la portabilidad numérica, el AEPT no podrá contactar a los clientes que hayan decidido cambiar de operador durante los 60 días naturales posteriores a la ejecución de la portabilidad. Esta medida asegura que los usuarios tengan un período razonable para experimentar los servicios de su nuevo proveedor sin presiones para regresar al anterior.
Fortalecimiento del acceso a servicios mayoristas
El IFT ha reforzado las condiciones para el acceso a servicios mayoristas, permitiendo que otros operadores utilicen la infraestructura del AEPT en términos justos y equitativos. Esto incluye la prestación del Servicio Mayorista de Usuario Visitante por un nuevo período de hasta cinco años, lo que contribuye a reducir las asimetrías en la cobertura de las redes y garantiza la continuidad de los servicios a los usuarios finales.
El AEPT deberá proporcionar al IFT información periódica sobre los procesos de contrataciones públicas que le hayan sido adjudicados, ya sea de manera directa o indirecta. Esta obligación permite al regulador monitorear las condiciones en que se prestan los servicios de telecomunicaciones y asegurar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la regulación de preponderancia.
Se ha establecido también que el AEPT no podrá implementar estrategias que limiten el acceso de sus competidores a los canales de distribución de servicios de telecomunicaciones móviles y equipos terminales. Esta medida busca prevenir prácticas que impidan el acceso efectivo de otros proveedores a puntos de venta y distribución, favoreciendo así la competencia en el mercado móvil.
Implementación del Sistema Electrónico de Gestión (SEG)
El SEG es una herramienta que facilita la comunicación para la provisión de servicios mayoristas y la consulta de información por parte de los operadores y del IFT. El fortalecimiento de este sistema permite al regulador acceder a información más detallada y confiable, lo que facilita el seguimiento del cumplimiento de las obligaciones por parte del AEPT y permite una intervención más oportuna ante cualquier incumplimiento.
Con estas medidas, el IFT busca promover una competencia efectiva en el sector de telecomunicaciones, y asegura que los usuarios tengan acceso a servicios de mayor calidad, mejores precios y mayor cobertura, fortaleciendo así el mercado y beneficiando a los consumidores.
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