El Hot Sale 2023 está a la vuelta de la esquina, y al parecer aún existe confusión entre la población sobre si las promociones en línea estarán disponibles en tiendas físicas, quienes ofrecen servicios de entrega gratis y veloces y qué promociones habrá, gran parte de la culpa por la falta de información es de los negocios, al no realizar campañas previas que brinden estos datos.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) siete de cada 10 internautas tienen pensado adquirir algún producto o servicio del 29 de mayo al 6 de junio, siendo las edades con mayor participación los rubros de 25 a 34 años (34%) y 35 a 44 años (36%).
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Sin embargo, no todas las tiendas online están listas para el volumen de ventas que se espera, además de que sus canales de comunicación e infraestructura no están listos para enfrentar el Hot Sale de la mejor manera, de ahí que existan claves para aprovechar estos días de ofertas tanto para consumidores como para las empresas ofertantes.
Iniciemos con los consumidores, al realizar una compra online se debe verificar la seguridad del sitio, que contenga al inicio de la dirección web un candado y las letras https://, esto dará garantía que al llenar los formularios de datos, la información estará protegida.
Adicionalmente es necesario comparar precios entre los establecimientos y marcas participantes, es posible que los descuentos que encuentres en cadenas de autoservicio sean más atractivos con proveedores pequeños; no obstante, será necesario analizar la cobertura de garantía y las promociones de crédito que están ligadas.
Otro aspecto que se tiene que contemplar son los tiempos de entrega, para consumidores y ofertantes este aspecto es determinante, ya que los envíos pueden tardar más de lo esperado en esta época. Algo útil será encontrar una tienda que garantice la entrega en menos de 15 días y si es posible gratis, este factor dependerá de la intención de adquirir el producto, pero en términos generales los vendedores tendrán que partir de una promoción en envíos para atraer al mercado.
Las recompensas son clave, habrá quien argumente que prefiere los meses sin intereses o descuentos directos; sin embargo, está comprobado que los sistemas de recompensas son una garantía. Una de las más comunes son el abono de un porcentaje de la compra a una tarjeta de regalo digital o productos gratis en compras mínimas.
No olvides que el éxito de una buena compra está en comparar, pero también será necesario acudir al lugar de venta para saber si realmente la promoción que viene en su web es tan buena como aparenta, en otros Hot Sales se ha registrado que el costo de ciertos productos era el mismo en lugares físicos que en la tienda digital.
¿Si soy vendedor qué puedo ofrecer?
Que nadie te engañe, aún estás a tiempo de fortalecer tu tienda digital, lo primero que debes conocer es que no solo tienes un canal de venta, tu página web sí será la base, pero también cuentas con la oportunidad de concretar ventas desde tus redes sociales y armar una estrategia desde market place.
Como se relató arriba, las entregas serán el punto clave, así que asegúrate de estar al corriente con tu proveedor de envíos y si es posible contrata un servicio extra que les garantice la entrega a tus usuarios en un periodo menor a 10 días en el interior de la República y de 2 a 5 en ciudades.
Cuida la privacidad de los datos, toda la información que entregan los usuarios en tu portal y redes debe estar protegida, en caso de que no sea así, te podría llegar una multa por no proteger los datos personales.
Busca alianzas, los usuarios quieren créditos, meses sin intereses y pagos chiquitos, entonces para asegurar tus ventas es mejor contar con promociones de este tipo.