Microsoft experimentó una interrupción relevante en parte de su infraestructura este jueves 22 de enero de 2026, lo que provocó reportes masivos de fallas en distintas plataformas durante el día.
El aumento sostenido de alertas fue registrado por Downdetector, un sitio que monitorea incidencias a partir de reportes de usuarios.
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La compañía reconoció el incidente a través de sus canales oficiales y explicó que el problema se originó en un componente de su infraestructura en Norteamérica que no procesaba el tráfico como se esperaba.
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De acuerdo con la empresa, los equipos técnicos iniciaron acciones de mitigación para restablecer el servicio de manera gradual.
Servicios de Microsoft afectados por la caída
Los reportes de usuarios apuntaron principalmente a fallas en Microsoft Outlook, donde se registraron problemas para enviar y recibir correos, así como errores de inicio de sesión.
A lo largo de la mañana y el mediodía, el volumen de incidencias aumentó de forma constante, lo que evidenció un amplio impacto.
También se vieron afectados servicios clave de Microsoft 365, además de Microsoft Teams y Microsoft Store.
Usuarios y empresas reportaron dificultades para acceder a archivos, unirse a reuniones y utilizar herramientas esenciales de trabajo y comunicación.
Qué dijo Microsoft y qué pueden hacer los usuarios
En un comunicado difundido desde la cuenta oficial de estado de Microsoft 365 en X, la empresa informó que ya se encuentra reequilibrando el tráfico en toda la infraestructura afectada para garantizar que vuelva a un estado estable.
La compañía señaló que avanza con la mayor rapidez posible y que este proceso permitirá identificar acciones adicionales necesarias para completar la recuperación.
Mientras se normaliza el servicio, especialistas recomiendan a los usuarios verificar el estado oficial de las plataformas antes de realizar cambios en sus cuentas, evitar intentos repetidos de acceso que puedan generar bloqueos temporales y, en el caso de empresas, recurrir a canales alternativos de comunicación como WhatsApp.
¿Dónde hubo mayor afectación?
La interrupción tuvo un mayor impacto en ciudades de Estados Unidos como Los Ángeles, Minneapolis, Phoenix, Dallas, Houston, San Francisco y Seattle, de acuerdo con el mapa de fallas de Downdetector.
En estas zonas, empresas y trabajadores remotos señalaron retrasos en la productividad, derivados de las dificultades para acceder a herramientas clave de comunicación y colaboración.
En México, el mapa de Downdetector reflejó incidencias principalmente en la Ciudad de México, así como en el Estado de México, Querétaro, Michoacán, Monterrey, Guadalajara, Torreón, Chihuahua, Tijuana y Campeche, lo que confirmó que la afectación no se limitó a un solo país y tuvo un alcance regional.
De acuerdo con el gráfico de Downdetector, el pico más alto de reportes se registró durante la tarde de este jueves alrededor de las 15:53 horas, cuando se contabilizaron 271 informes de fallas en Microsoft Outlook.
En cuanto al tipo de problemas reportados, 77% de las incidencias estuvieron relacionadas con la recepción de mensajes, 16% con dificultades para iniciar sesión y 7% con fallas directas en la aplicación, evidenciando que el mayor impacto se dio en la entrega y recepción de correos electrónicos.
El evento representó la segunda interrupción de Microsoft 365 en pocos días, luego de una falla menor registrada el 21 de enero que fue resuelta en poco tiempo.
Durante la tarde, ingenieros de Microsoft continuaron con las labores de mitigación, incluyendo el redireccionamiento de tráfico y la aplicación de correcciones en los componentes de infraestructura afectados.
La empresa mantiene actualizaciones constantes a través de su centro de administración, identificado con el ID de incidente MO1221364.
El episodio vuelve a poner en evidencia la alta dependencia de los entornos de trabajo modernos respecto a las suites de productividad en la nube.
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