Contratar cualquier tipo de seguro siempre es una decisión que no debería tomarse en absoluto a la ligera, ya que de ello depende la atención que te darán al momento en que necesites hacer uso de la poliza para cubrir o pagar cualquier accidente o siniestro que pueda ocurrirte a ti o a tu familia.
Es por ello que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) presentó de manera reciente, el comportamiento del Sector de las Aseguradoras en los meses de enero a julio de 2022, respecto de las reclamaciones recibidas para ellas, por los diversos productos que ofertan. Checa cuáles son las mejores aseguradoras y si en la que te encuentras es la que más te conviene o deberías cambiarte.
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De acuerdo con el comunicado oficial de la dependencia gubernamental, en cuanto a las aseguradoras con mayor cantidad de reclamos recibidas en la CONDUSEF, el 73% de las reclamaciones, correspondieron a Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), MetLife México, Axa Seguros, Chubb, Seguros Banorte, Zurich Santander, Mapfre, BBVA Seguros y, Citibanamex Seguros.
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Por otro lado, la CONDUSEF también destaca que en 2022, las entidades con mayor número de reclamaciones fueron: la Ciudad de México con 2,347 (17%) y el Estado de México con 1,708 (12%). Mientras que los productos más reclamados fueron: el seguro de auto con 47% de participación, vida individual con 35% y gastos médicos mayores con 6%, lo cual depende en gran medida del nivel de siniestralidad de los riesgos que amparan los productos.
Por último, es importante mencionar que también se calificó a las aseguradoras que mejor atención y mayores porcentajes de resolución favorable al usuario, por producto, fueron: 42% en vida individual, 26% en accidentes personales y 19% para vida grupo. Las aseguradoras con mayor resolución a favor del usuario fueron MetLife México con 41%, Zurich Santander con 31% y Citibanamex Seguros con 27%.
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