Desde el viernes 9 de enero de 2026, millones de personas en México comenzaron el proceso obligatorio para vincular su número de celular con su CURP o INE.
Sin embargo, en las primeras horas y días del arranque, usuarios de compañías como Telcel y AT&T reportaron que el registro presentaba fallas al marcar errores o simplemente no permitían concluir el trámite.
Te podría interesar
Ante esta situación, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, emitió un aviso público en el que reconoce intermitencias en las plataformas de registro de las operadoras debido al alto volumen de solicitudes, y pidió a la población no caer en fraudes ni usar canales no oficiales para la vinculación.
Te podría interesar
¿Por qué el registro de líneas está fallando?
De acuerdo con la CRT, las empresas de telefonía móvil están enfrentando una demanda inusualmente alta de usuarios que buscan cumplir con el nuevo padrón de telefonía móvil, lo que ha provocado saturación en sus sistemas y errores intermitentes en los portales de registro.
La autoridad señaló que mantiene comunicación permanente con los operadores para restablecer la estabilidad de las plataformas de registro.
Esta explicación coincide con lo reportado en redes sociales como X, donde usuarios de Telcel y AT&T han documentado mensajes de que “algo salió mal” en el proceso de vinculación.
Incluso algunas personas han agotado sus tres intentos permitidos sin lograr completar el trámite, lo que ha generado confusión sobre el estatus real de su línea.
Las compañías, por su parte, han informado que trabajan en ajustes técnicos para normalizar el servicio, por lo que la CRT recomienda no repetir de forma compulsiva los registros en línea si el sistema marca errores, sino esperar o acudir a un centro de atención de forma presencial.
¿Cómo debes hacer la vinculación para que sí sea válida?
Las autoridades fueron enfáticas en un punto clave: la vinculación de tu línea solo puede realizarse de dos formas. La primera es de manera presencial, acudiendo a un Centro de Atención al Cliente de tu operador con una identificación oficial vigente como CURP o INE.
La segunda es de forma remota, pero únicamente a través del enlace que tu compañía te enviará por mensaje de texto (SMS) a tu propio celular.
Ante la alta demanda de solicitudes y las intermitencias reportadas, la autoridad pidió a los usuarios esperar a recibir ese enlace oficial antes de intentar el registro, con el fin de evitar una mayor saturación de las plataformas.
Ni la CRT ni las empresas telefónicas realizan llamadas para pedir datos personales, enlaces o códigos. Cualquier llamada que solicite información para “activar” o “vincular” tu número debe considerarse un intento de fraude, según la propia Comisión.
Una vez completado el trámite, ya sea en línea o en sucursal, el usuario recibe un folio con fecha y hora de alta, y puede consultar el aviso de privacidad que detalla qué datos se resguardan: nombre, número telefónico y CURP.
Preguntas frecuentes
- ¿Hasta cuándo tengo para registrar mi línea?
El plazo vence al cierre de junio de 2026. Si no haces la vinculación antes de esa fecha, tu línea será suspendida.
- ¿Qué pasa si mi registro falla en línea?
Puedes intentarlo hasta tres veces en la plataforma digital. Si no funciona, debes acudir a un Centro de Atención de tu operador para completar el trámite.
- ¿Cómo sé si mi línea ya quedó registrada?
Al finalizar el trámite recibirás un folio de alta con fecha y hora que confirma la vinculación. Además, desde el 7 de febrero de 2026, Telcel habilitará un portal de consulta para verificar las líneas asociadas a tu CURP.
Sigue a Heraldo Binario en Google News, dale CLIC AQUÍ