Jüsto, la startup mexicana que apostó por un supermercado 100% digital, anunció el cierre definitivo de sus operaciones en México a partir del 15 de diciembre de 2025.
La empresa explicó que la decisión responde a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos, de acuerdo con un comunicado publicado en su sitio oficial.
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Durante la pandemia, el modelo de Jüsto ganó notoriedad al ofrecer compras de supermercado sin tiendas físicas, con entregas programadas y un enfoque en productos frescos y productores locales.
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Sin embargo, el regreso gradual a las compras presenciales y los retos estructurales del e-commerce de alimentos terminaron por presionar su viabilidad en el largo plazo.
El caso de Jüsto se suma a otros cierres relevantes dentro del segmento de e-grocery en México, y abre el debate sobre qué modelos digitales logran mantenerse y cuáles han sido absorbidos por plataformas más grandes.
Del crecimiento acelerado al cierre: el caso de Jüsto
Fundada en 2019 por Ricardo Weder, Jüsto nació con la promesa de eliminar intermediarios y controlar toda la cadena de suministro mediante centros de distribución propios, conocidos como dark stores.
Este enfoque le permitió diferenciarse de los supermercados tradicionales y atraer inversión en sus primeros años, con rondas de financiación que superaron decenas de millones de dólares, según los reportes.
La pandemia impulsó de forma decisiva su crecimiento, ya que el supermercado en línea pasó de ser una alternativa a una necesidad.
Jüsto incluso expandió operaciones a países como Brasil y Perú, y concretó alianzas logísticas con empresas como Amazon y Uber para ampliar su cobertura.
No obstante, con la normalización del consumo presencial, el modelo comenzó a enfrentar altos costos logísticos, márgenes ajustados y una demanda menos predecible.
En su comunicado, la empresa reconoció que la combinación de estos factores hizo insostenible la operación en México, pese a los esfuerzos por ajustar su estrategia.
¿Qué supermercados digitales siguen operando en México?
Tras el cierre de Jüsto —y previamente el de otras plataformas como JOKR— el mercado mexicano de supermercados en línea quedó dominado por dos grandes modelos.
El primero es el de cadenas tradicionales con plataformas digitales propias, como Walmart, Soriana, Chedraui y La Comer, que combinan tiendas físicas con entregas a domicilio y esquemas de click & collect, apoyados en su infraestructura existente.
El segundo modelo corresponde a aplicaciones intermediarias, como Rappi y Cornershop de Uber, que no manejan inventario propio, pero conectan a los usuarios con personal shoppers que realizan las compras en supermercados establecidos. Este esquema ha demostrado mayor flexibilidad y menor riesgo operativo.
Además, existen servicios de nicho que mantienen inventario controlado, como Wild Fork, enfocado en carnes y proteínas, así como marketplaces como Amazon y Mercado Libre, que han fortalecido sus secciones de despensa y productos no perecederos aprovechando su músculo logístico.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué cerró Jüsto en México?
La empresa explicó que el cierre se debe a factores financieros, operativos y estratégicos que hicieron inviable mantener el modelo 100% digital.
- ¿Qué pasará con pedidos y reembolsos pendientes?
Jüsto informó que los pedidos confirmados antes del cierre se entregarán o serán reembolsados conforme a sus políticas vigentes.
- ¿Qué alternativas quedan al supermercado digital puro?
Hoy predominan las plataformas digitales de cadenas tradicionales como Walmart y apps de delivery como Rappi o Cornershop, además de servicios especializados como Wild Fork.
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