OpenAI anunció una de las actualizaciones más ambiciosas para su modelo conversacional: ahora, ChatGPT permitirá hacer compras sin salir del chat.
Esta novedad marca un cambio significativo en la manera en que los usuarios interactúan con el comercio digital, pasando de ser una herramienta de consulta a un asistente de compras en tiempo real.
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Con más de 700 millones de usuarios semanales, la compañía busca posicionar a ChatGPT como un actor clave en el ecommerce, compitiendo directamente con gigantes como Amazon y hasta Google Shopping.
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ChatGPT estrena función de compras
La nueva función se llama Pago Instantáneo y está impulsada por el Protocolo de Comercio Agentic, desarrollado junto con Stripe. Actualmente, los usuarios en Estados Unidos pueden adquirir productos de vendedores de Etsy directamente desde el chat, y próximamente se sumarán más de un millón de tiendas de Shopify como Glossier, SKIMS o Spanx.
Por ahora, el sistema permite compras de un solo artículo, pero OpenAI adelantó que pronto incorporará carritos multiartículo y la expansión a más regiones.
Para quienes compran, la experiencia no tiene costo extra y se realiza de manera sencilla, sin salir del chat; en cambio, los vendedores cubren una pequeña comisión por cada transacción
¿Cómo comprar con ChatGPT?
El proceso es sencillo: al preguntar por un producto —por ejemplo, “mejores tenis para correr por menos de 100 dólares”—, ChatGPT muestra resultados orgánicos y no patrocinados.
Si un artículo admite Pago Instantáneo, el usuario puede comprarlo directamente, confirmar su envío y completar la transacción en el mismo chat.
El comerciante sigue a cargo del pedido, envío y atención al cliente, mientras que ChatGPT actúa como intermediario seguro que transmite la información. Esto convierte al chatbot en un auténtico “personal shopper” digital.
ChatGPT entra al ecommerce
La entrada de ChatGPT al comercio electrónico redefine la competencia con Amazon, Mercado Libre e incluso Google. A diferencia de los buscadores, donde los usuarios eran redirigidos a distintas plataformas, ahora la compra sucede en un solo lugar.
Este cambio abre una nueva fuente de ingresos para OpenAI y marca un paso hacia la integración de agentes de IA en la vida cotidiana. Aunque simplifica tareas como buscar, comparar y comprar, también aumenta la dependencia de los usuarios hacia la inteligencia artificial, que poco a poco asume un rol central en decisiones de consumo y productividad.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde está disponible la función de compras en ChatGPT? Por ahora, solo en Estados Unidos para usuarios Free, Plus y Pro.
- ¿Qué plataformas participan en el lanzamiento? Etsy ya está integrada y pronto se sumarán comercios de Shopify.
- ¿Cuánto cuesta usarlo? El servicio es gratuito para los usuarios, pero los comerciantes pagan una comisión por venta.
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