Miles de personas que mantienen contratos activos con el Monte de Piedad siguen pendientes de la reapertura total de las sucursales tras la suspensión de operaciones presenciales iniciada en septiembre de 2025. Mientras tanto, la institución continúa aplicando medidas especiales para proteger los artículos empeñados y evitar afectaciones a los usuarios.
Ante este escenario, el Monte de Piedad informó que los clientes pueden seguir realizando diversos trámites mediante canales digitales y alternativas de pago autorizadas, según corresponda su calendario de abono.
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Además, permanece vigente un calendario extraordinario que amplía las fechas límite para refrendar, desempeñar y recuperar bienes que se encuentran bajo resguardo.
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¿Qué ocurre con los artículos empeñados?
La institución ha reiterado que todas las prendas, joyas, electrónicos, documentos y demás bienes entregados como garantía permanecen almacenados en espacios seguros.
De esta manera, los clientes no perderán sus pertenencias debido a la suspensión temporal de actividades presenciales.
Quienes liquiden el desempeño de su contrato durante este periodo podrán recoger artículos una vez que las sucursales vuelvan a operar. Monte de Piedad señaló que no se aplicarán cargos adicionales por custodia para los contratos contemplados en este programa especial.
La medida busca brindar certeza a los usuarios que continúan realizando trámites relacionados con sus empeños mientras se normaliza la situación operativa de la institución.
Calendario especial amplía fechas de comercialización
Como parte de los apoyos implementados, el Monte de Piedad modificó el calendario de comercialización para numerosos contratos afectados por la suspensión de actividades.
De acuerdo con las fechas del calendario los contratos cuya comercialización estaba programada originalmente entre el 1 y el 8 de agosto tendrán como nueva fecha límite de pago el 28 de diciembre de 2026. En estos casos, la comercialización se recorrerá hasta el 29 de diciembre.
Por otra parte, los contratos con fechas originales de comercialización entre el 10 y el 15 de agosto podrán cubrir sus pagos hasta el 29 de diciembre de 2026, mientras que la nueva fecha de comercialización quedó establecida para el 30 de diciembre.
El organismo recomienda revisar cuidadosamente el calendario actualizado para evitar confusiones y mantener vigentes los contratos.
¿Cómo consultar el estatus de tu contrato?
Las personas interesadas pueden verificar información relacionada con sus boletas y trámites mediante las plataformas digitales habilitadas por la institución.
Para conocer la fecha original de comercialización es necesario revisar el contrato de empeño o el comprobante correspondiente al último refrendo efectuado.
El Monte de Piedad también mantiene disponible la consulta en línea para verificar movimientos, fechas actualizadas y datos relacionados con el contrato.
Opciones para realizar pagos durante la suspensión
Mientras continúe vigente la suspensión de operaciones presenciales, los clientes cuentan con distintas alternativas para cumplir con sus compromisos financieros.
Entre ellas destacan:
- Pago mediante Mi Monte App.
- Operaciones desde el portal web oficial.
- Pago en sucursales y banca digital de Banamex.
- Pago en tiendas OXXO con referencia autorizada.
- En varios de estos servicios, las comisiones han sido temporalmente eliminadas como parte de las medidas de apoyo implementadas por la institución.
Gracias a estas opciones, los usuarios pueden continuar realizando trámites sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal del Monte de Piedad.
Refrendo adicional para algunos contratos
Otra de las medidas anunciadas consiste en otorgar un refrendo extraordinario a determinados contratos.
El beneficio aplica para contratos que alcanzaron su límite de refrendos, aquellos que se encuentran en su último periodo de vigencia y algunos esquemas que originalmente no contemplaban esta posibilidad.
Con esta decisión, el Monte de Piedad busca evitar que los clientes pierdan sus bienes debido a circunstancias derivadas de la suspensión operativa.
Canales de atención para resolver dudas
Las personas que necesiten información adicional sobre contratos, pagos, fechas del calendario o cualquier otro tipo de trámites pueden comunicarse directamente a los teléfonos habilitados por la institución.
Las autoridades del Monte de Piedad también recomiendan utilizar únicamente medios oficiales para realizar trámites, operaciones y evitar enlaces, códigos QR o mensajes enviados por terceros que puedan derivar en fraudes.
Mientras no exista una fecha definitiva para la reapertura total de sucursales, el llamado principal es mantenerse atentos a las actualizaciones oficiales, revisar periódicamente el calendario vigente y cumplir oportunamente con los pagos para conservar activos los contratos de empeño.
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