La tarjeta de Bienestar se ha convertido en una de las herramientas clave para la entrega de programas sociales dentro de México, pero también ha sido motivo de incertidumbre por los bloqueos que puede recibir si no se manipula con precaución. En caso de un uso incorrecto, el propio Banco del Bienestar alerta qué adultos mayores no podrán usar sus tarjetas hasta por 24 horas.
¿Por qué el Banco del Bienestar puede bloquear tarjetas hasta por 24 horas?
El Banco del Bienestar puede bloquear tarjetas a adultos mayores por razones de seguridad, principalmente relacionadas con el ingreso incorrecto del Número de Identificación Personal (NIP), o por inconsistencias en la información del beneficiario. El bloqueo por NIP incorrecto ocurre tras tres intentos fallidos y se desbloquea automáticamente después de 24 a 48 horas.
Detallamos una lista de motivos por los que puedes ver bloqueada la Tarjeta de bienestar:
- Ingreso incorrecto del NIP: si un adulto mayor ingresa tres veces un NIP incorrecto en un cajero automático, la tarjeta se bloqueará automáticamente como medida de seguridad.
- Operaciones inusuales: el sistema de seguridad del banco puede detectar movimientos o transacciones que se consideran sospechosas, bloqueando la tarjeta como medida preventiva.
- Inconsistencias en la información: si hay errores o discrepancias en los datos del beneficiario, como un cambio de domicilio no reportado o la detección de duplicidad en el padrón, el banco podría bloquear la tarjeta.
- Uso de tarjetas nuevas: en el caso de una credencial inédita, el bloqueo puede ocurrir si se intenta ingresar un NIP incorrecto o si no se siguen las instrucciones para la activación inicial.
¿Qué hacer si tu tarjeta de Bienestar ha sido bloqueada?
En caso de que tu tarjeta de Bienestar haya sido bloqueada por los motivos antes citados, la recomendación oficial es que te acerques a alguna de las sucursales del Banco de Bienestar con tus credenciales y una identificación oficial vigente. Esto permitirá al personal capacitado acceder a la base de datos y confirmar el estado tu cuenta, validando la identidad del titular y empezando una reposición o desbloqueo.
El desbloqueo no puede realizarse a través de internet o aplicaciones digitales. Las gestiones dentro del Banco de Bienestar solo pueden realizarse de forma presencial, o a través de la línea oficial del servicio (800 900 2000), habilitada para atender casos de emergencia como bloqueos, extravíos, robos o cualquier otra duda referida al correcto uso de la tarjeta.
Recuerda que, con tu tarjeta de Bienestar bloqueada, solo podrás retirar dinero a través de ventanilla. El único requisito es presentar una identificación oficial junto con la tarjeta, de modo que el banco pueda validar al beneficiario y entregarle su dinero directamente. Si quieres utilizar un cajero automático, tendrás que desbloquearla de las dos formas mencionadas en el párrafo anterior.
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