En el Estado de México (Edomex), los propietarios de vehículos con placas expedidas en 2019 o años previos están obligados a realizar el trámite de reemplacamiento en 2024. Esta medida, implementada por las autoridades locales, tiene como objetivo mantener actualizados los registros vehiculares y asegurar que todos los automóviles que circulen en la entidad cumplan con la normativa vigente. Sin embargo, a medida que más personas intentan cumplir con esta obligación, han surgido problemas que han generado incertidumbre entre los contribuyentes.
El proceso de reemplacamiento es sencillo en teoría: los propietarios deben ingresar al sitio web oficial del gobierno del Estado de México, adjuntar la documentación requerida, esperar la validación de la misma, realizar el pago correspondiente y, finalmente, agendar una cita para recoger las nuevas placas, la tarjeta de circulación y la calcomanía. No obstante, en la práctica, muchos usuarios han encontrado dificultades para completar el último paso, es decir, la programación de la cita, incluso después de haber realizado el pago ante las instituciones bancarias autorizadas.
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¿Por qué no puedo agendar mi cita tras el pago?
Diversos usuarios han expresado su frustración en redes sociales al encontrarse con un obstáculo inesperado: la imposibilidad de agendar una cita tras haber completado todos los pasos previos, incluido el pago. Esta situación ha sembrado dudas entre los contribuyentes que se preguntan si cometieron algún error en el proceso o si se trata de un problema técnico en la plataforma.
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Ante las numerosas quejas, las autoridades del Estado de México emitieron un comunicado para aclarar la situación. De acuerdo con la información proporcionada, en algunos casos, las entidades bancarias pueden demorar hasta cuatro días hábiles en registrar los pagos realizados por los contribuyentes. Esta demora se debe a los procesos internos de los bancos y centros autorizados, que pueden tardar en reportar el pago al sistema estatal.
“Debe transcurrir un plazo máximo de cuatro días hábiles, para que la institución bancaria o centro autorizado reporte el pago y este sea reflejado en sistema”, informó la cuenta oficial de @ContribuyenteEM en la red social X (anteriormente conocida como Twitter).
Esta declaración ha sido fundamental para esclarecer la situación, indicando que los usuarios afectados deben esperar este periodo antes de intentar agendar su cita nuevamente.
Verificación del pago en el sistema
Para aquellos contribuyentes que desean confirmar si su pago ha sido registrado en el sistema antes de intentar agendar la cita, las autoridades han habilitado una opción en el sitio web oficial del Estado de México. Los usuarios pueden ingresar la línea de captura vinculada al trámite para verificar el estatus del pago. Este paso es crucial para evitar intentos fallidos de programación de cita y posibles frustraciones adicionales.
¿Cómo realizar el trámite de reemplacamiento en linea?
Además de los problemas técnicos, es importante que los usuarios comprendan los pasos necesarios para completar el proceso de reemplacamiento de manera correcta y evitar inconvenientes. Antes de iniciar el trámite, se recomienda a los propietarios de vehículos verificar el estatus del mismo en el portal del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. Esta verificación asegura que no existan impedimentos legales, como reportes de robo o multas pendientes, que puedan afectar el proceso.
Una vez completada esta verificación, los usuarios deben acceder al sitio web oficial del Estado de México y dirigirse al apartado de “Control Vehicular”. Dentro de esta sección, se encuentra la opción de “Entrega a Domicilio”, donde se puede seleccionar el servicio de “Renovación de Placas”. Al ingresar a esta sección, es necesario proporcionar un correo electrónico y completar la información solicitada.
El siguiente paso es realizar el pago en línea o en centros autorizados. Este es un requisito indispensable para avanzar en el proceso. Una vez efectuado el pago, los usuarios pueden programar la cita para recoger las placas en el módulo correspondiente, siempre y cuando el sistema haya registrado el pago, como se explicó anteriormente.
Entrega de placas a domicilio y seguimiento del trámite
Para mayor comodidad, el gobierno del Estado de México ha implementado un servicio de entrega de placas a domicilio. Una vez finalizado todo el proceso, las placas, la tarjeta de circulación y la calcomanía se entregarán en la fecha y dirección indicada por el usuario. Aquellos que deseen seguir el estatus de su trámite pueden hacerlo a través de un apartado específico en el mismo sitio web. Es necesario proporcionar el folio del trámite y el correo electrónico registrado para obtener la información requerida.
El proceso de reemplacamiento en el Estado de México, aunque diseñado para ser sencillo y accesible, ha presentado algunos desafíos técnicos que han generado confusión entre los contribuyentes. Es fundamental que los usuarios estén al tanto de las posibles demoras en el registro de pagos por parte de las entidades bancarias y verifiquen el estatus del mismo antes de intentar agendar una cita. Siguiendo los pasos indicados por las autoridades y siendo pacientes con el proceso, los propietarios de vehículos podrán cumplir con la normativa vigente y obtener sus nuevas placas sin mayores contratiempos.
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