Millones de usuarios de WhatsApp, Facebook e Instagram experimentaron problemas de acceso y funcionamiento en todo el mundo. Las fallas se hicieron evidentes cuando las personas no pudieron enviar mensajes en WhatsApp, ni cargar sus feeds en Facebook e Instagram. Como suele suceder, los usuarios acudieron a X (antes Twitter) para compartir memes y preguntar si las aplicaciones estaban caídas.
De acuerdo con Meta, la empresa dueña de estas plataformas, la interrupción fue causada por un fallo técnico. A través de un mensaje en X, la compañía declaró:
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“Somos conscientes de que un problema técnico está afectando la capacidad de algunos usuarios para acceder a nuestras aplicaciones. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible”.
Por su parte, WhatsApp también se pronunció: “Estamos al tanto de algunos problemas para acceder a WhatsApp. Estamos trabajando activamente para encontrar una solución y ya vemos que la mayoría de las personas vuelven a la normalidad”.
¿Qué ocurrió con WhatsApp, Facebook e Instagram?
Las tres aplicaciones de Meta presentaron problemas de acceso y fallas de funcionamiento. Los usuarios reportaron que los mensajes de WhatsApp no se enviaban, mientras que en Facebook e Instagram, los feeds no cargaban y las cuentas cerraron sesión de forma automática.
El sitio Downdetector, que monitorea la actividad de servicios en línea, mostró un aumento de los reportes a nivel mundial. En la página, los usuarios informaron que las aplicaciones no cargaban correctamente, y algunas personas creían que era un problema de sus dispositivos. Sin embargo, la interrupción fue global y afectó a miles de personas en varios países.
¿Por qué fallaron las aplicaciones de Meta?
Meta explicó que la causa fue un fallo técnico, aunque no ofreció detalles específicos. Este tipo de incidentes ya se ha visto antes. Por ejemplo, en 2021, las tres plataformas estuvieron fuera de servicio durante varias horas por un error en la configuración de los servidores. Algo similar ocurrió en octubre de 2024, cuando Facebook e Instagram se desconectaron a nivel mundial, afectando a países de América Latina, incluidos México y Colombia.
¿Cuánto tiempo duró la interrupción?
La caída no fue prolongada. Meta aseguró que el acceso se recuperó gradualmente y que la mayoría de los usuarios pudieron volver a utilizar las aplicaciones en pocas horas. WhatsApp informó que estaba monitoreando el problema y que los servicios estaban regresando a la normalidad.
Si una de estas aplicaciones falla, puedes tomar las siguientes medidas:
Revisar Downdetector: Esta página muestra si hay un fallo global.
Consultar las cuentas oficiales en X (antes Twitter), donde las plataformas suelen informar de los problemas.
No reinstalar la aplicación, ya que esto no soluciona el problema y puede provocar la pérdida de configuraciones o mensajes.
Si ocurre una nueva caída, la recomendación es mantener la calma, no reinstalar la aplicación y consultar plataformas de monitoreo como Downdetector o las cuentas oficiales de Meta en X. Estos fallos no son frecuentes, pero cuando ocurren, afectan a millones de personas en todo el mundo.
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