El Buen Fin 2024, del 15 al 18 de noviembre, es una gran oportunidad para encontrar descuentos en tiendas físicas y en línea en México. Sin embargo, en medio de la emoción por las ofertas, es crucial mantener la seguridad en las transacciones, sobre todo en el ámbito digital. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda tomar precauciones y planificar las compras para evitar fraudes y proteger las finanzas personales.
Primero, la Profeco sugiere realizar una lista de productos necesarios y establecer un presupuesto. Esta planificación ayudará a evitar gastos impulsivos que puedan afectar la economía familiar.
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Comparar precios con antelación también es vital, y para ello, la Profeco dispone de la herramienta “Quién es Quién en los Precios”, accesible en su página web. Esta herramienta permite verificar si los precios han sido realmente rebajados para el Buen Fin.
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Para las compras en línea, la Profeco aconseja utilizar solo sitios web oficiales o reconocidos. La página debe mostrar el protocolo de seguridad “https://” en su URL y un ícono de candado cerrado para indicar que la conexión es segura. Además, es importante verificar que el sitio incluya información de contacto clara, como un domicilio físico y números de teléfono, lo que permite a los consumidores tener un recurso en caso de requerir soporte. También se recomienda evitar las compras en redes sociales, donde a menudo no es posible confirmar la identidad del vendedor ni su responsabilidad ante un posible incumplimiento.
Otro aspecto fundamental es la protección de los datos bancarios. La Profeco insta a no compartir información sensible, como NIP o contraseñas, y a preferir pagos en plataformas que ofrezcan tarjetas digitales con códigos de seguridad dinámicos, los cuales reducen el riesgo de fraude. Además, los consumidores deben evitar descargar aplicaciones de tiendas que no sean de fuentes confiables.
En cuanto a los métodos de pago, Profeco destaca la importancia de seleccionar la opción más conveniente, ya sea pagos a meses sin intereses o bonificaciones al pagar en efectivo. Si se opta por financiamiento, es esencial revisar los intereses que puedan aplicar, así como solicitar y guardar los comprobantes de compra, ya que serán necesarios en caso de aclaraciones.
La Profeco también recuerda que el consumidor tiene derecho a revisar las políticas de cambio y devolución en todas las compras, y recomienda que estas sean verificadas antes de la transacción. En caso de observar alguna irregularidad, los consumidores pueden comunicarse con la Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) o por el correo asesoría@profeco.gob.mx.
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