Si tu último recibo de luz de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) presentó un aumento en la tarifa de luz de hasta 10 mil pesos o más, antes de caer en pánico, te contaremos cómo puedes denunciar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) este aumento injustificado.
Varios usuarios reportaron que su recibo de luz de agosto llegó con montos sumamente elevados, donde en algunos casos llegaron a registrarse cuotas de más de 10 mil pesos, y aunque en junio de 2023 la Comisión Federal de Electricidad (CFE) había comunicado a través del Oficio No. 349-B-1-I-055, que habría un aumento en la tarifa por servicio Doméstico de Alto Consumo (DAC), debido al fin del subsidio de verano, lo cierto es que nadie esperaba que fuera tan elevados precios.
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Es así que las zonas donde se reportaron más costos excesivos fue en el norte del país, en los estados de Coahuila, Sinaloa, Sonora y Quintana Roo, ya que en los últimos meses las altas temperaturas ocasionadas por las olas de calor, obligaron a las personas a usar de forma constante aparatos como ventiladores y aires acondicionados para lograr mantener frescos sus hogares o lugares de trabajo.
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¿Cómo denunciar altos montos en el recibo de la luz?
Por lo que, si fuiste uno de los usuarios sorprendidos con montos superiores a 10 mil en su recibo de luz, puedes presentar una denuncia ante la Profeco, específicamente en alguna de las oficinas de Defensa del Consumidor (ODESO), llevando la siguiente documentación:
- Identificación oficial vigente
- Documentos que demuestren la afectación, por ejemplo, recibos de luz, contratos, entre otros.
- Si tu recibo de luz no tiene los datos correctos de tu domicilio, deberás llevar algún documento donde indique el lugar donde puedes ser localizado.
- Escrito donde se detalle el servicio que deseas denunciar, así como la descripción de los hechos ocurridos.
En caso de que te sea imposible acudir a alguna de estas oficinas, también puedes enviar tu denuncia por correo electrónico, a la siguiente dirección: asesoría@profeco.gob.mx
Malestar en usuarios del norte de la CFE
Es en Sonora donde los usuarios han denunciado aumentos de hasta 300% en el monto del consumo de energía eléctrica del recibo de luz del último bimestre, por lo que han decidido acudir a la Unión de Usuarios para solicitar convenios de pagos.
"El aumento en el cobro del recibo de luz es variado, pero para algunos usuarios es un 100%, 200%, 300% o hasta más en algunos casos”, afirmó Ignacio Peinado Luna, presidente de la Unión de Usuarios.
Asimismo, esta organización ha declarado que en las últimas semanas han recibido entre 50 y 60 quejas diarias por los altos precios de energía eléctrica, lo que representa un aumento del 70% en comparación con el mes pasado.