Durante 2022, Locatel, el servicio de asistencia e información en la Ciudad de México y la Zona Metropolitana del Valle de México recibió 23,102 llamadas de personas adultas mayores de 60 años que buscaban algún tipo de apoyo médico, psicológico o nutricional. En lo que va de 2023 se han atendido 11,869 atenciones, 72% de ellos son mujeres. Por ello, el gobierno de la capital anunció una nueva línea telefónica y chat para este sector de la población con servicios gratuitos.
Dado que cada vez más adultos mayores se ponen en contacto con Locatel para atender diversos problemas y situaciones como la violencia de género, violencia familia, abandono, depresión y ansiedad, así como para obtener ayuda en los trámites de actas de nacimiento, identificaciones, pensiones alimenticias, testamento, orientación, despojos y enfermedades crónicas, es que el gobierno de la CDMX anunció la Línea de la Persona Mayor.
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El titular de la Secretaría de Inclusión y Bienestar Social, Rigoberto Salgado Vázquez presentó la Línea de la Persona Mayor ayer, martes 29 de agosto para que tanto la línea telefónica como el chat a través de la AppCDMX puedan sentirse acompañados en cualquier tipo de problema que tengan, además de que en caso de que sea necesario, podrán recibir visitas a domicilio para acompañar e incorporar a las personas adultas mayores a los servicios gratuitos que proporciona.
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¿Cuáles son los servicios GRATUITOS a los adultos mayores que brinda esta línea telefónica?
- Atención geriátrica, gerontológica
- Turismo Social
- Acompañamiento voluntario
- Atención en grupos Casa, en el Centro del Envejecimiento, cursos para cuidadores
- Talleres sobre envejecimiento y vejez
- Atención a la violencia en contra de las personas adultas mayores
Cuando los adultos mayores marquen el 565811 o *0311 recibirán atención y se les escuchará a través de la Línea del adulto mayor que, de acuerdo con el gobierno capitalino tiene por objetivo garantizar el reconocimiento y acceso al ejercicio pleno de los derechos de las personas adultas mayores de la CDMX y sus redes de apoyo bajo la perspectiva de envejecimiento digno y saludable para disminuir las diversas situaciones de vulnerabilidad y de violencia.
Mediante la vía telefónica y chat de la Línea de adultos mayores que está disponible desde ayer, martes 29 de agosto, proporcionará los siguientes servicios gratuitos a este sector de la población.
- Asesoría Médica
- Asesoría Psicológica
- Jurídica
- Nutricional
- Canalizar a instituciones
PASO a PASO: ¿Cómo funciona la línea de adultos mayores?
- Persona mayor o su red de apoyo contactan la línea vía Locatel, AppCDMX y/o chat Web para solicitar el apoyo especializado que se requiere
- Se recibe la solicitud al área especializada y en caso de emergencias se canaliza al 911 o al *765
- Locatel se coordina con INED para la atención integral de la persona
- INED contacta en un plazo de 24 horas
- Locatel hace seguimiento
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