¿Quién no ha tenido problemas con su Internet? Ahora que el home office es parte de la vida diaria de miles de personas en México, contar con una buena conexión se ha vuelto un reto para muchos, pues hay factores que hacen difícil el acceso a un servicio de calidad que nos permita realizar nuestras actividades de manera adecuada. Ante un problema tan cotidiano como éste no es raro que nos preguntemos cuál es el mejor servicio de Internet en México en 2023, y más cuando es una herramienta indispensable para millones de personas.
La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2021 reveló que 2021 75.6% de la población mexicana (es decir, 88.6 millones de habitantes), usó Internet. Del total de los hogares a nivel nacional, 66.4% tuvo acceso a una red. En cuanto al dispositivo más usado para navegar en Internet, el smartphone fue el más utilizado (96.8%), mientras que casi 90% del total de usuarios de la red la utilizaron diario.
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Estas cifras no solo reflejan lo habituados y dependientes que estamos de una conexión a Internet, sino también de lo indispensable que se ha vuelto este servicio para realizar actividades cotidianas y otras no tanto, así como el gasto que seguro muchos hacemos para acceder a un servicio eficiente que nos permita desempeñar nuestras labores lo mejor posible.
Es por esto que contar con un Internet de calidad es hoy una necesidad que hay que cubrir en poco tiempo y de la mejor manera posible, si no queremos que la falta de una conexión a la red nos meta en serios problemas.
¿Cuál es el mejor servicio de Internet en México 2023?
Recientemente la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó una lista con los servicios de Internet mejor evaluados por la dependencia, en la cual además de darse a conocer qué compañías ofrecen una mejor conexión a la red, también mostró qué empresas cuentan con el mayor número de quejas debido a las deficiencias en su servicio.
Según lo publicado por la Profeco, el mejor servicio de Internet en México en 2023 es el de TotalPlay, empresa que además de tener dicho servicio, también cuenta con televisión por cable y telefonía. Tan bien fue evaluado por la procuraduría que se hizo acreedor a un 'Distintivo Digital' de parte de la dependencia federal, misma que solo se entrega cuando el proveedor evaluado cuenta con lo siguiente:
- Información detallada y clara sobre sus productos y servicios
- Transparencia y seguridad para los clientes
- Certeza jurídica en sus transacciones en línea.
Ahora bien, en cuanto a las empresas con más quejas por su servicio de Internet, la misma Profeco señala que Telmex y Megacable lideran la lista, con 286 y 146 reclamaciones, respectivamente, compañías en las que cobros incorrectos, hora de instalación del servicio y finalización del contrato son las quejas que predominan.
De acuerdo con estimaciones de Statista, se prevé que para el cierre de 2022 podría haber casi 92 millones de usuarios de Internet, cifra que para 2025 podría rebasar los 95 millones. Ante tales pronósticos lo ideal es que las compañías trabajen en hacer más eficiente el servicio de Internet que ofrecen y como consumidores estar pendientes de sus cambios y así contratar el que más nos convenga.
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