¿Alguna vez te has emocionado por encontrar una promoción ya sea en la reservación de un vuelo de avión o al pedir comida a domicilio mediante aplicaciones (apps), pero al final terminas pagando hasta el doble por los cargos adicionales?, pues de manera reciente; la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer en su Revista del Consumidor que ya identificó estas malas prácticas.
De acuerdo con la publicación de la Profeco más reciente, la dependencia gubernamental ha identificado algunos métodos de engaño con los que los consumidores terminan pagando cantidades adicionales, sin darse cuenta, al realizar compras, reservaciones o pagos, así que para que cuides tu dinero, en esta ocasión te damos a conocer cómo evitar los cargos adicionales como la propina obligatoria, entre otros.
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¿Cómo evitar la propina obligatoria en apps de comida?
De acuerdo con lo presentado por la Profeco, este cargo oculto se presenta sobre todo en los llamados servicios de entrega de comida como Uber Eats y otros, al cobrar el concepto de “propina” o “agradecimiento” desde un inicio de la operación. Este concepto puede modificarse activando o desactivando lo preestablecido unilateralmente por las proveedoras; sin embargo, al precargar desde el principio la propina o agradecimiento, puede crear confusión a los consumidores.
La recomendación de la Profeco es omitir el pago de propina desde la aplicación y en caso de desearlo, dar este mismo concepto de propina en efectivo a tu repartidor en cuanto te entregue el pedido de tu comida.
¿Cómo evitar los cargos extras en las aerolíneas?
Por otro lado, la Profeco también detalló que a pesar de que los “Seguros de Viaje” o los “Seguros contra Cancelación” pueden representar un beneficio para los consumidores ante cualquier imprevisto, su contratación deberá contar con tu consentimiento y no deben ser precargados de manera automática y engañosa. La aerolínea que incurre en esta mala práctica de incluir en un inicio todos los cargos de los seguros es Viva Aerobus, ante ello revisa y desactiva cualquier cargo extra al servicio que deseas.
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