Hace unos minutos de hoy, lunes 4 de diciembre, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), David Aguilar Romero anunció que todos los consumidores que compraron boletos para ver a Luis Miguel en el Estadio Domingo Santana en León, Guanajuato, para el martes 5 de diciembre como parte del Luis Miguel Tour 2023 están en todo su derecho de solicitar el reembolso total de su compra luego de que se anunció la cancelación del evento.
"Saludo especialmente a las personas que compraron boletos para el concierto de Luis Miguel en el Estadio Domingo Santana de León, Guanajuato, el 5 de diciembre. Desafortunadamente, el concierto ha sido cancelado por causas que ya explicaron las autoridades municipales", detalló el titular Aguilar Romero en sus plataformas sociales, instando a los consumidores a reclamar el pago del reembolso total, así como del cargo por el servicio y el 20% de compensación tras la cancelación.
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"Las consumidoras y consumidores afectados deben saber que tienen derecho a que la empresa Fun Ticket, quien vendió los boletos, les reembolse el costo del boleto, más el cargo por el servicio, más un 20% de compensación como lo marca la Ley Federal de Protección al Consumidor".
Si eres uno de los consumidores afectados tras la cancelación del concierto de Luis Miguel en León, Guanajuato, la Profeco está lista para ayudarte a través de sus oficinas ubicadas en aquella entidad del país, así como por el teléfono del consumidor, cuya línea telefónica es el 55 5568 8722.
"Adicionalmente hemos dispuesto un micrositio en la página web de la Profeco y módulos físicos en diferentes puntos de la ciudad para facilitar la presentación de quejas. Estamos atentos para que todas las personas que compraron boletos reciban un reembolso en términos de ley", como explicó el titular de la Profeco, David Aguilar.
PASO a PASO: ¿Cómo completar la solicitud de REEMBOLSO total en el micrositio de Profeco?
Si fuiste uno de los consumidores afectados por la cancelación del concierto de Luis Miguel en el Estadio Domingo Santana que originalmente se llevaría a cabo mañana, martes 5 de diciembre, pero que fue cancelado, a través del micrositio que habilitó la Profeco, puedes completar la solicitud del reembolso total del boleto, más el cargo del servicio y el 20% de compensación siguiendo este paso a paso:
- Ingresa al micrositio habilitado por la Profeco haciendo clic AQUÍ.
- Te aparecerá en la página la Solicitud de Reclamación Concierto Luis Miguel León
- Procede a ingresar tu nombre, teléfono, correo electrónico, modalidad de compra, taquilla/ sucursal, así como número de pedido y fecha de compra.
- Tendrás que anexar en formato PDF dentro en un solo archivo, foto de cada boleto e identificación oficial, completos y legibles.
- Dar opción en "enviar" para que Profeco reciba tu queja.