Nadie puede negar que viajar es uno de los mayores placeres de la vida. Sin embargo, este placer también implica una serie de esfuerzos y factores extra como cansancio, problemas de movilidad, precios altos y, aunque nos cueste admitirlo, ser víctimas de robo o daño a nuestras maletas en el aeropuerto.
Y es que aunque a nadie le gustaría sufrir lo anterior, lo cierto es que este tipo de situaciones son más comunes de lo que parece debido a ciertos elementos como una mala gestión y logística por parte del aeropuerto, entre muchos otros.
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Por lo anterior, y con la misión de prepararte para cualquier tipo de situación, aquí te dejamos la manera en la que debes actuar en caso de que tus maletas tengan daños o sean robadas en el aeropuerto.
¿Cuáles son las multas por dañar o robar una maleta?
De acuerdo con la Ley de Aviación Civil, el pasajero que sufra daños en su maleta dentro del aeropuerto, tanto de mano como las que son registradas, recibirán una compensación correspondiente.
“La indemnización por la destrucción o avería del equipaje de mano será de hasta cuarenta salarios mínimos. Por la pérdida o avería del equipaje facturado será equivalente a la suma de setenta y cinco salarios mínimos”, se puede leer en el último párrafo del artículo 62 de la Ley de Aviación Civil.
De igual manera, dentro del artículo 64 de la misma ley se señala lo siguiente: “el concesionario o permisionario no gozará del beneficio de limitación de responsabilidad, y deberá cubrir los datos y perjuicios causados en términos del Código Civil para el Distrito Federal en Materia Común y para toda la República en Materia Federal”.
¿Qué hacer si dañan o se roban mi maleta?
En caso de que seas víctima de este par de situaciones, lo primero que debes hacer es dirigirte a las autoridades correspondientes de la aerolínea en el aeropuerto para reportar lo sucedido. En caso de que no seas atendido o no te brinden la atención correspondiente, puedes comunicarte a la línea especial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para llevar a cabo el reporte
- 800 468 87 22
Recuerda que, por tu seguridad y la de tus pertenencias, no debes empacar cosas frágiles o artículos de gran valor en tus maletas registradas. Lo mejor es llevarlas en tu equipaje de mano. De igual manera, es recomendable tomar una fotografía de tus maletas antes de registrarlas.
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