Si no te sucedió a ti seguramente te enteraste de los depósitos que BBVA había hecho por ERROR a algunos de sus clientes, a quienes más tarde les solicitó la devolución. Si mientras te enterabas de lo ocurrido con dicho banco y sus usuarios te surgió la duda de qué se hace en estos casos, aquí en Heraldo Binario te vamos a explicar todos los detalles.
Razones por los que te cae un depósito por error
En el caso de BBVA, el banco explicó que los saldos que tenían sus clientes se debieron a un “error humano”, ya que algunas compras con tarjetas de débito no fueron cargadas y esos montos, fueron liberados por lo que se reflejaban como saldos disponibles.
Sin embargo, existen otro tipo de circunstancias por las que te puede caer en tu cuenta bancaria un depósito por error:
- Error operativo: Esto se refiere a un error que no depende del banco sino que un cliente que se dispone a hacer un depósito da tu número por error al cajero; este ingresa el número equivocado y se hace el depósito.
- Error del cajero: Es de humanos cometer errores, por lo que también puede suceder que, a pesar de que el cliente proporcione el número correcto para hacer la transacción, el cajero del banco se equivoque al teclear un número y termine depositando el dinero a otra cuenta.
- Error del banco: Esto sucede cuando es el mismo banco el que hace una transferencia por error a un cliente.
- Error en la app: También puede suceder que seas tú mismo el que teclea mal el número cuando haces una transferencia desde la app de tu banco.
¿Debo devolver el dinero?; esto dice la Condusef
Si llegas a encontrarte en esta situación lo correcto sería que devolvieras el dinero, pero en realidad no estás obligado por la ley.
Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el banco tampoco está autorizado para tomar ese dinero de tu cuenta bancaria, por lo que es probable que intenten ponerse en contacto contigo y quizás hasta ofrecerte un café a cambio de la devolución del dinero.
Aunque tú no estás obligado a regresar el monto que te llegó en un depósito por error, ni el banco puede tomar el dinero sin tu autorización, lo que sí puede hacer la institución financiera es interponer una demanda por’ disposición de lo indebido’.
Asimismo, si tú no diste permiso para que el banco retirará el dinero en cuestión de tu cuenta de banco y aún así lo hizo, tú también puedes levantar una denuncia ante la Condusef y señalar que tienes en tu cuenta un cobro no reconocido.
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