Desde principios del 2022 el rumor acerca del divorcio entre la FIFA y Electronic Arts (EA) se convirtió en una triste realidad, pues desde un principio, la desarrolladora se negó rotundamente a pagar los 1000 millones de dólares que la FIFA pedía para renovar el contrato por estos videojuegos.
Y, al parecer, esta pérdida de licencia FIFA solo se vería reflejada en el nombre del videojuego que sería llamado FIFA 23, el cual no llegó a ver la luz, pero dio paso a la nueva saga llamada EA Sports Football Club que llegará en 2023; sin embargo, esta separación ocasionó también el despido de al menos cien empleados.
¿Qué trabajadores perdieron su empleo tras la separación entre EA y la FIFA?
Al parecer, en EA hubo más consecuencias derivadas de la separación con la FIFA que solo el nacimiento de su nueva saga, pues, de acuerdo con medios digitales, la empresa creadora de videojuegos acaba de despedir a cien empleados de soporte al servicio al cliente en Austin, Texas.
Los trabajadores despedidos se dedicaban, principalmente, a dar soporte por correo electrónico, chat y teléfono a los jugadores que experimentan problemas en juegos como FIFA 22, por ejemplo, en las microtransacciones.
Trascendió que esta decisión se produjo después de repetidas quejas por parte del personal de EA Austin y Galway de aumentos anuales insuficientes que consistían en tan solo $ 0.10 por hora.
El sitio Kotaku reveló parte del texto de un correo que envió Joel Knutson, vicepresidente de experiencia del cliente en EA, al personal en el que se lee lo siguiente:
“Evolucionamos continuamente para brindar mejores experiencias a nuestros fanáticos y estamos mejorando nuestro modelo de soporte. Para reducir la complejidad y aumentar nuestra eficiencia, flexibilidad y escalabilidad”, señaló el ejecutivo.
De acuerdo con el sitio antes mencionado, EA informó que se están creando 10 nuevos puestos de trabajo para soporte de servicio al cliente en juegos móviles, según el correo electrónico, a los que pueden postularse los empleados despedidos.
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