Alexa, el asistente de voz de AMAZON ¡lo volvió a hacer! Y es que ayer, domingo, 30 de enero por la noche, cientos de usuarios reportaron que la herramienta no funcionaba o estaba presentando FALLAS, y corrieron a redes sociales a reportar lo sucedido.
De acuerdo con lo expresado en redes sociales como Twitter, el asistente virtual de AMAZON simplemente dejó de funcionar, o bien, no era capaz de responder cuando el usuario le hablaba.
De acuerdo con los diversos testimonios generados en redes sociales sobre las fallas de ALEXA, los usuarios aseguraron que el asistente de voz de Amazon reportaba anormalidades en su servicio y era incapaz de responder a lo que se le preguntaba.
A cambio, Alexa sólo podía contestar con la siguiente frase: "lo siento estoy teniendo problemas para entenderte en este momento".
Luego de que las FALLAS de ALEXA se volvieran tendencia en Twitter con la etiqueta #AlexaDown, AMAZON respondió a un usuario de las redes sociales sobre el malfuncionamiento de su asistente de voz, y respondió a través de la cuenta Twitter AWS Support con esta explicación:
“Lamento escuchar que está experimentando esto. Nuestro equipo de Alexa está al tanto y actualmente está trabajando para resolver estos problemas. Puedes consultar nuestro panel de estado del servicio para obtener actualizaciones y orientación”.
Por su parte, la cuenta de Amazon Help en Twitter explicó a sus clientes que si están experimentando fallas con ALEXA, lo mejor será contactar directamente con ellos a través de su PÁGINA WEB en México, además de pedirles que sigan algunos TIPS para asegurarse que su asistente de voz funcione adecuadamente, como es, fijarse si se está utilizando el adaptador de corriente adecuado, o si la conexión de Internet funciona con normalidad.
¿Qué es ALEXA?
Alexa es un asistente virtual desarrollado por Amazon, utilizado por primera vez en el altavoz inteligente Amazon Echo. Actualmente, Alexa esta disponible en inglés, alemán, japonés, francés, italiano y castellano.
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