Sabemos muy bien que nadie está exhento de extraviar su celular o en el peor de los casos sufrir algún robo donde pierdas tu celular, y es que seguramente una de tus primeras preocupaciones es que puedan acceder a tus cuentas de redes sociales, correo electrónico y que hasta puedan enviar mensajes de WhatsApp a tus contactos.
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¿Cómo CAMBIAR tu NÚMERO en WHATSAPP sin perder tus MENSAJES o conversaciones? Paso a Paso
Si este es tu caso o en algún momento te llega a suceder, aquí te decimos qué hacer para dar de baja tu cuenta de WhatsApp en caso de que sufras algún robo o pierdas tu celular, ¡toma nota!
Primero deberás dar de baja tu número SIM
Si haz perdido tu celular o te lo han robado, toma en cuenta que lo primero que deberás hacer es dar de baja tu número SIM, para que de esta manera nadie más hacer llamadas o mensajes desde el mismo. Para hacerlo deberás marcar al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica. En México las opciones son:
- Para Telcel: marcando al *264 si son usuarios prepago o al *111 para usuarios pospago.
- Movistar: para el bloqueo de robo o extravío se debe marcar desde otro número Movistar al *611.
- ATT o Unefón: el número para atención a clientes es *611 marcando desde un número de alguna de las dos compañías.
Para tu tranquilidad si vuelves a activar tu cuenta antes de que sea borrada definitvamente, para ello tienes un plazo de 30 días, si la reactivas recibirás los mensajes pendientes en tu dispositivo nuevo y permanecerás en tus chats de grupo. Si no vuelves a activar tu cuenta en ese plazo de 30 días, se eliminará por completo.
FAQ WhatsApp
Recupera tu número WhatsApp
Después de haber bloqueado tu número SIM, lo siguiente que deberás hacer es:
1. Solicita con tu compañía telefónica una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono para activar WhatsApp en tu teléfono nuevo. Esta es la forma más rápida de desactivar WhatsApp en el teléfono robado. Sólo se puede activar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono y en un solo dispositivo a la vez.
2. Si deseas bloquear tu antiguo número y tener una cuenta WhatsApp con un nuevo número: entonces deberás enviar un correo electrónico al servicio de WhatsApp a: support@whatsapp.com. En el asunto del correo escribe: "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta" y en el cuerpo del correo deberás escribir el número de teléfono que vayas a bloquear en el formato internacional completo (en México deberás agregar un 52 más tu número teléfonico a 10 digitos).
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