En nuestro país se acostumbra a que por cuestiones de cortesía, educación y tal vez también un tema de valores sociales y etiqueta, las personas dejen en forma de propina un porcentaje del total de su consumo, ya sea en restaurantes, valet parking, alojamiento en hoteles y otros servicios.
Te podría interesar
Muchas veces este pago se hace como reconocimiento al buen servicio y trato otorgado en dichos establecimientos, sin embargo, ¿qué sucede en los casos donde esto no es así?, ¿es obligatorio que dejes dicha propina? Seguramente te has visto alguna vez en la situación donde la atención que te dieron no fue la esperada o en el peor de los casos, que el porcentaje que te exigen de propina es demasiado elevado. Para que sepas qué hacer en dicha situación, la Procuraduría Federal del Consumir (Profeco), nos aclara el tema.
¿Es obligatoria la propina en México?
Más allá de que sea un tema de valores sociales, la misma Profeco menciona que es importante resaltar que ningún tipo de establecimiento comercial como los restaurantes, hoteles, valet parking, etc. no pueden exigir propina, ya que ésta es una gratificación voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin consentimiento del consumidor. De igual manera, no pueden solicitar consumo mínimo.
La dependencia gubernamental también pide atentamente a todos los consumidores que por favor, revisen a detalle la cuenta, ya que se han detectado casos de restaurantes donde incluye dichas propinas como sobreprecio de los platillos, es decir: tienen un precio exhibido y al momento de entregar la cuenta ya viene otro.
Los restaurantes tienen la obligación de exhibir los precios de manera clara, incluso los impuestos; entregar el comprobante de compra en el momento de consumo; recibir y brindar sus servicios a todas las personas sin discriminación.
Profeco
¿Qué hacer si te exigen propina o el monto de ella es sumamente elevado?
Recuerde que ante algún abuso de este tipo, puedes levantar una queja o denuncia en los teléfonos de la Profeco al 55 5568 8722, así como a través de las redes sociales oficiales: en Twitter @AtencionProfeco y Facebook @ProfecoOficial-
Sigue a Heraldo Binario en Google News, dale CLIC AQUÍ.