Facebook, WhatsApp, Instagram y Messenger vivieron un lunes negro luego de sufrir fallas por más de siete horas, afectando a decenas de miles de usuarios, pero, ¿qué fue lo que pasó? Fue la misma compañía de Mark Zuckerberg, que a través de un comunicado de prensa explicó qué sucedió.
¿Cuándo comenzó a fallar Facebook, WhatsApp e Instagram?
De acuerdo con DownDetector, un sitio que monitorea los informes de interrupciones utilizando una variedad de fuentes, los problemas comenzaron alrededor de las 16.44 p.m. BST (11.44 ET) y afectaron a los usuarios en todo el mundo, ya que las personas informaron que no podían acceder o enviar mensajes a través de las plataformas web, ni de sus computadoras o teléfonos inteligentes.
A los usuarios que intentaban acceder a Facebook se les mostraba un mensaje que informaba que el sitio "no puede ser contactado", mientras que el sitio hermano Instagram mostraba la leyenda "Error de servidor 5xx". Poco después de que llegara el primer informe, el hashtag #facebookdown era tendencia en Twitter, y los usuarios de todo el mundo informaron problemas de conexión.
¿Por qué falló Facebook, WhatsApp e Instagram?
Facebook informó, horas más tarde que creían que la falla se debía a un "cambio de configuración defectuoso" en sus enrutadores. En el comunicado aseguraron que "nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores de la red troncal que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación".
Asimismo, la compañía de Zuckerberg aseguró que dicha "interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios".
No obstante, Facebook no confirmó ni negó que haya sido víctima de hackers que habrían robaron datos de más de 1, 500 millones de usuarios para venderlos en el mercado negro, como trascendió ayer.
"Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos evidencia de que los datos del usuario se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad".
La plataforma agregó que se encontraba trabajando para comprender más sobre la interrupción a fin de "hacer que nuestra infraestructura sea más resistente".
Las especulaciones en torno a la caída de Facebook, Instagram, Whatsapp
El lunes se especuló que la caída se debía a una falla en el sistema de nombres de dominio (DNS). Este sistema funciona mediante una computadora que convierte una dirección web, como facebook.com, en una dirección IP, para que pueda acceder a la página que desea ver. Si bien la mayoría de las empresas no tienen su propio DNS, Facebook es tan grande que tiene el suyo.
JUST IN - Facebook employees reportedly can't enter buildings to evaluate the Internet outage because their door access badges weren’t working (New York Times) — Dave Bondy (@DaveBondyTV) October 4, 2021
¿Ataque de Anonymous?
Según los informes, los datos personales privados de 1.500 millones de usuarios de Facebook se vendieron en un foro de piratería popular.
No obstante, horas más tarde, el equipo de seguridad de Facebook informó al New York Times que era "poco probable que se hubiera producido un ataque cibernético porque era inviable que un ataque afectara a tantas aplicaciones a la vez".
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