El día de hoy 4 de enero 2024 varios usuarios de BBVA han reportado en redes sociales la caída de la aplicación bancaria de esta institución, quienes molestos señalan que no pueden realizar depósitos, movimientos, hacer retiros sin su tarjeta, incluso a algunos ni siquiera les permite iniciar sesión. Además, algunos usuarios mostraron su preocupación al no tener certeza de si las transferencias de dinero que han realizado el día de hoy efectivamente fueron realizadas.
“Fallas en la app menciona error en ubicación”, “¿Cómo es posible que la app otra vez no funcione? Necesito urgentemente hacer unos movimientos y ustedes salen con esto”, ¡“Nunca espero nada de ti y cuando más te necesito me fallas!!! #BBVA”, son algunas de las publicaciones en redes sociales de los usuarios de BBVA.
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Asimismo, como el humor mexicano nunca puede faltar, las redes sociales también se inundaron de memes sobre la nueva caída de la aplicación de BBVA. De acuerdo con información recabada por la plataforma Downdetector, los usuarios de la app de BBVA comenzaron a reportar las fallas desde las 09:20 horas de este día, juntando más de 2 mil 338 reportes, donde el 62% correspondía a fallas para iniciar sesión, el 35% reportó complicaciones con la app, y el 5% señaló que no podían realizar transferencias de fondos.
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¿Qué respondió BBVA?
Esta institución bancaria no tardó en informar a través de sus redes sociales oficiales sobre que ya se encontraban trabajando en resolver todas las fallas que presentó su aplicación, además de ofrecer una disculpa a sus usuarios por los inconvenientes causados.
Y aproximadamente una hora después, BBVA volvió a informar por medio de redes sociales sobre que el servicio ya se encontraba completamente restablecido.