¿Qué hacer cuando descubres que otra persona sacó un préstamo a tu nombre? ¿Tendrás que pagar la deuda aunque no sea tuya? ¿Dónde denunciar y cuál es el tiempo máximo para hacerlo? Seguro que si estás o estuviste en una situación así te inundaron todas estas preguntas, por ello a continuación explicaremos qué debes hacer.
Cuando una persona obtiene, transfiere o utiliza de forma ilegal tu nombre y datos personales con el fin de cometer algún fraude, delito o para contratar algún producto financiero, se trata de un “robo de identidad”, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Dicha institución señala que los datos personales sirven para identificar a una persona, por lo que estos datos se encuentran conformados por:
Te podría interesar
- Nombre
- Huellas dactilares
- Teléfono
- Domicilio
- Números de licencia y de seguridad
- Fotografías
¿Qué hacer si sufriste un robo de identidad?
Es así que si una persona suplantó tu identidad para solicitar un préstamo debes saber que puedes denunciar estos delitos ante la Fiscalía, donde deberás llevar las pruebas que demuestren el fraude, por ejemplo, el contrato donde ha firmado otra persona, documentos proporcionados por el banco, y en caso de que existan puedes llevar las grabaciones que muestren al estafador recibiendo el préstamo.
Te podría interesar
En caso de que prefieras realizar tu denuncia ante la Condusef, lo primero será solicitar cita en el siguiente enlace: https://phpapps.condusef.gob.mx/citasInternet/index.php, y elegir como motivo “Reclamación por Posible Robo de Identidad”. El día de tu cita tendrás que presentarte con una identificación oficial vigente (original y copia) y algún documento relacionado con tu caso (copia simple).
Toma en cuenta que no existe un plazo límite para que puedas realizar tu denuncia por robo de identidad, según la Condusef, pero deberás hacerla lo más rápido posible; es decir: en cuanto te des cuenta de dicha problemática. En caso de que hayas sido víctima de este delito puedes solicitar ayuda ante esta Comisión Nacional a los números 5340 – 0999 (en la CDMX) y al resto del país al (800) 999 – 8080.
Cabe señalar que el tiempo promedio de resolución es de 30 a 40 días hábiles, aunque esto depende de la complejidad de cada caso. En cuanto se demuestre que la operación no fue autorizada o solicitada por ti, los cargos se cancelarán automáticamente.