La Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) de la Ciudad de México abrió una vacante dirigida a especialistas en desarrollo de chatbots enfocados en atención ciudadana.
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El puesto forma parte de la estrategia de modernización de servicios públicos mediante soluciones conversacionales que permitan agilizar trámites, consultas y procesos digitales.
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La convocatoria está dirigida a profesionales con experiencia en automatización, integración de sistemas y diseño de flujos conversacionales.
¿Qué requisitos pide el Gobierno de CDMX para la vacante de especialista en chatbots?
De acuerdo con la información difundida por la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) de la Ciudad de México, el perfil requiere experiencia en el diseño e implementación de chatbots orientados a servicios ciudadanos o entornos institucionales.
También se solicita conocimiento en plataformas de mensajería empresarial, particularmente en la integración y operación de herramientas como WhatsApp Business y soluciones de Meta para atención automatizada.
Además, se valorará experiencia en proyectos de gobierno digital, automatización de procesos administrativos y mejora de canales de atención para la ciudadanía.
¿Qué conocimientos técnicos debes tener para el puesto?
Entre las habilidades técnicas destacan la configuración y administración de la API de WhatsApp Business Platform, así como la integración de chatbots con bases de datos y sistemas institucionales.
El perfil también considera conocimientos en inteligencia artificial aplicada a asistentes conversacionales, como el uso de procesamiento de lenguaje natural (NLP), automatización de respuestas y entrenamiento de modelos para mejorar la comprensión de las consultas de los usuarios.
Además, se contempla el diseño de flujos conversacionales con lenguaje claro, enfoque en accesibilidad y alineación con lineamientos normativos del sector público.
Asimismo, se busca experiencia en análisis de métricas de atención, optimización de tiempos de respuesta y mejora continua basada en el comportamiento de los ciudadanos.
¿Cuáles serán las funciones de la vacante dentro del gobierno digital de CDMX?
La persona seleccionada como especialista en chatbots deberá diseñar soluciones conversacionales para trámites, orientación y seguimiento de servicios públicos a través de canales digitales.
También será responsable de integrar los sistemas internos para validar información, consultar estatus de solicitudes y enviar notificaciones automatizadas a los usuarios.
Otra de las funciones clave será garantizar el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales y contribuir a mejorar la experiencia digital ciudadana.
¿Cómo postularte a la vacante y dónde enviar tu CV?
La convocatoria establece que el puesto es presencial, con sede en el Centro Histórico de la Ciudad de México y horario laboral de lunes a viernes en jornada de oficina.
El sueldo será determinado de acuerdo con las aptitudes y experiencia del candidato, según lo indicado por la dependencia.
Las personas interesadas deben enviar su currículum vitae al correo oficial talento@adip.cdmx.gob.mx, conforme a la información publicada por la Agencia Digital de Innovación Pública a través de sus canales institucionales.
¿Para qué se usan los chatbots en los trámites y servicios del gobierno?
El uso de chatbots en el sector público se ha convertido en una herramienta clave para agilizar trámites, resolver dudas frecuentes y reducir tiempos de atención.
Estas soluciones permiten ofrecer orientación inmediata las 24 horas, facilitar el seguimiento de solicitudes y disminuir la carga en módulos presenciales.
De acuerdo con tendencias de gobierno digital, la automatización conversacional busca mejorar la eficiencia institucional y hacer más accesibles los servicios para la ciudadanía.
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