El gigante tecnológico Amazon confirmó este 28 de octubre de 2025 que eliminará alrededor de 14 mil puestos corporativos como parte de una reestructuración global orientada a fortalecer su inversión en inteligencia artificial (IA) y automatización.
La decisión forma parte de una estrategia impulsada por su director ejecutivo, Andy Jassy, que busca reducir la “burocracia interna” y hacer que la empresa opere como “el startup más grande del mundo”.
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De acuerdo con la vicepresidenta senior de experiencia de personas, Beth Galetti, los empleados afectados tendrán 90 días para buscar nuevas oportunidades dentro de la compañía, y quienes no logren reubicarse recibirán indemnizaciones y beneficios adicionales.
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Los recortes representan cerca del 4% de la plantilla corporativa global de Amazon, compuesta por unos 350 mil empleados.
Los puestos más afectados: áreas administrativas y de recursos humanos
Según reportes de Reuters y Fortune, los departamentos administrativos, de recursos humanos y gestión intermedia serán los más impactados por los despidos, con una reducción estimada del 15% en esas áreas.
La medida no afectará a los empleados operativos de almacenes o logística, donde la empresa sigue integrando robots y sistemas automatizados para aumentar la productividad.
Durante la pandemia, Amazon contrató masivamente para atender la alta demanda de comercio electrónico, pero ahora busca ajustar su estructura a un entorno más digital, donde las tareas repetitivas serán reemplazadas por IA generativa y agentes inteligentes.
“A medida que implementemos más inteligencia artificial, necesitaremos menos personas para algunos trabajos y más para otros nuevos”, reconoció Jassy en una carta a los empleados.
Amazon se alinea a la automatización
El plan de reestructuración se suma a los recortes realizados por otras grandes tecnológicas como Microsoft y Meta, que también ajustan sus plantillas ante la adopción acelerada de la IA.
En 2023, Amazon ya había eliminado 27 mil puestos en divisiones como Amazon Web Services (AWS), tiendas y recursos humanos. Sin embargo, los nuevos recortes marcan una segunda ola centrada en áreas corporativas.
Se estima que gran parte de los 118 mil millones de dólares que Amazon destinará este año en gastos de capital se invertirá en infraestructura de IA y computación en la nube.
La compañía pretende optimizar procesos internos, desarrollar software con asistencia de IA y reducir costos operativos.
Pese a las medidas, las acciones de Amazon subieron 1.2% en Wall Street, reflejando la confianza de los inversionistas en la estrategia a largo plazo.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántos empleos eliminará Amazon?
Amazon eliminará cerca de 14 mil puestos de trabajo, principalmente en áreas administrativas y de recursos humanos, como parte de su reorganización para invertir en inteligencia artificial.
- ¿Por qué Amazon está recortando personal?
La empresa busca reducir costos, eliminar niveles jerárquicos y acelerar la adopción de IA y automatización, lo que permitirá una operación más ágil y eficiente a nivel global.
Con información de Reuters, Fortune y Amazon.
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