Banregio arrancó en Guadalajara hace 17 años con una sucursal que era atendida por cinco personas, hoy tiene en la zona metropolitana tapatía 20 sucursales y más de 300 colaboradores. Sigue trabajando en un plan de expansión y a nivel nacional; Jalisco es una de sus prioridades. Se inauguraron 3 sucursales (Avenida Patria-Universidad, Avenida México y La Cima).
Llegar a una sucursal de Banregio es como llegar a casa, con una acogedora sala de estar donde puede disfrutar de un café mientras es atendido. En el área de cajeros automáticos siempre habrá alguien en caso de que el cliente requiera apoyo para concretar transacciones. En la pared puede leerse la frase: ‘Aquí los negocios son algo personal’.
“Aquí somos realmente personales. En la vida escuchamos la frase: ‘No te lo tomes personal’, ‘no es personal, es negocio’. ¡En Banregio, los negocios son más personales que nunca! Es decir, nosotros lo tomamos personal, porque es hacerlo nuestro. Para mí lo que necesites, lo hago personal, lo hago mío, me interesa, me involucro, profundizo y tengo las herramientas como banco para darte una solución. Para nosotros es personal escucharte, conocerte, crear lazos de confianza y relaciones de largo plazo. Es personal estar cerca”, detalló Enrique Cisneros Moreno, director general adjunto de Banca Minorista en Banregio.
Es tan cercana la relación que se ha logrado entre esta banca y sus clientes, que se está volviendo tradición familiar acudir a las clínicas de pádel.
“Vivir experiencias más allá de lo bancario donde conectemos a un nivel mayor… temas deportivos, culturales, artísticos, entretenimiento, financieros también. En Guadalajara llevamos a empresarios charlas de perspectiva económica en un año en donde hubo varias cosas sucediendo y el sector empresarial estaba sumamente interesado en tener información de confianza, objetiva para tomar mejores decisiones. ¡Es humanizar las cosas!”.
Banregio ha invertido en un moderno sistema tecnológico, que lejos de deshumanizar la relación con sus clientes, busca facilitar procedimientos y lograr soluciones rápidas.
“Hemos evolucionado muchísimo en todas las herramientas, en el autoservicio, la agilidad de respuesta, cajeros automáticos. Todo lo hemos invertido para que con tecnología acompañemos las relaciones humanas. Lo más importante es estar frente al cliente y que sepa que nos importa todo lo que le pasa. Es la manera en cómo lo hemos hecho en 30 años”.
Banregio cierra este 2024 con más de 200 sucursales y dentro del TOP 10 de la banca en México, con un alto nivel de comercio, poniendo al ser humano en el centro de las decisiones y compromisos.
“Estamos muy contentos, más allá de la cantidad, más que los números, es la cercanía con el cliente. La confianza, que el cliente confíe y nosotros confiar en ellos, esto nos permite crecer y dar buenos resultados. Sobre todo acompañar al crecimiento de nuestros clientes que es nuestro propósito principal. Estamos emocionados porque 30 años de éxito reflejan lo que sigue adelante, oportunidades de hacerlo en muchos lugares más”.
Para 2025 continúa el plan de expansión en el país, gran parte de ese crecimiento se concentra en Jalisco, especialmente en formatos con objetivos concretos a la medida en cada zona y sector. Todo ello con un clima organizacional de excelencia, mismo que es palpable por cada uno de los clientes.
Líder en créditos hipotecarios
Banregio le apuesta a la cercanía con la gente, satisfaciendo necesidades financieras, y a la par, ir tejiendo sueños no sólo empresariales sino también familiares. Por ello, fortalece el plan de financiamiento hipotecario.
“La apuesta es estar cerca del cliente. Lo que queremos es dar el financiamiento a los proyectos patrimoniales familiares o de empresa acorde al tamaño, a las necesidades y lo oportuno que pueda ser… El crédito hipotecario resuelve un sueño, das apoyo a construir sueños familiares patrimoniales y Guadalajara ha sido una pieza fundamental. Hemos tenido un resultado extraordinario en el crédito hipotecario dado que hay muchos desarrollos residenciales, nuestro cliente tiene apetito por invertir y que nosotros estamos acompañando con el crédito”.
Se cuenta con todos los esquemas disponibles con Infonavit, Cofinavit o solamente el crédito bancario:
“Lo que nos gusta es que el traje a la medida del cliente, se adapte a su necesidad. Somos líderes en financiamiento a terrenos, lo que no es muy común en la banca. Nosotros financiamos la adquisición del terreno y después damos el cr??dito para construir. Lo que hemos tratado es abarcar todos los esquemas posibles que el cliente necesita. Banregio es líder en la plaza en el crédito y puente inmobiliario. Es decir, el crédito que necesita el desarrollador justo para crear proyectos habitacionales horizontales o verticales”.
“Banregio es líder en este tipo de crédito, que es más empresarial, es dedicado al desarrollador. La fórmula perfecta es cerrar el ciclo, cerrar la pinza y decirle al desarrollador: yo también te acompaño a dar crédito a tus clientes, al que te va a comprar casa o departamento. Yo puedo dar un crédito individual hipotecario que le permita adquirir la vivienda. Creemos que podemos concretar muy padre el ciclo y fomentar que nuestros clientes desarrolladores tengan un gran éxito en la venta de sus proyectos siendo acompañados por su banco aliado para darle crédito al cliente”.
MMV