Ikea es sin lugar a dudas, una de las empresas más y mejor reconocidas en el mundo de los muebles, esta empresa se ha caracterizado por sus diseños innovadores y vanguardistas, además de brindar una gran atención a sus clientes. Es por lo mismo que no es de extrañar que realicen avisos a sus clientes sobre cualquier producto de su tienda que llegue a presentar algún tipo de error o desperfecto.
Este es el caso reciente de la alerta que lanzó Ikea México el día de hoy jueves 14 de septiembre 2023, en donde da a conocer que retirará de sus tiendas y del mercado algunos espejos modelo LETTAN, ya que los herrajes de pared podrían romperse y causar daños a sus clientes.
Fue el día de hoy, que mediante el envío de un comunicado de prensa, IKEA exhorta a todos los clientes que posean un espejo modelo LETTAN afectado, a dejar de utilizarlo y solicitar unos herrajes de pared de repuesto de forma gratuita o en su defecto el reembolso que hayan llegado a pagar por su producto.
IKEA México asegura que reparará estos espejos o hara reembolsos de las compras
De igual forma, en el mismo comunicado de prensa, señaló que IKEA lleva a cabo una evaluación de riesgos y un programa de pruebas rigurosos cuando desarrolla sus productos. Así, garantiza que cumplan la legislación y las normas aplicables en los mercados donde se venden. A pesar de ello, se nos informó que se han roto algunos de los herrajes que fijan los espejos LETTAN a la pared. Eso ha provocado la caída inesperada de algunos espejos.
¿Cómo saber si tu espejo comprado en IKEA México podría ser riesgoso?
Ahora bien, la misma empresa señala que los espejos LETTAN afectados por el retiro para ser reparados son los siguientes:
- Todos los espejos LETTAN con número de lote de producción anterior o que incluya 2105 (AASS).
- Los espejos LETTAN con número de proveedor 21944 y con número de lote de producción anterior o que incluya 2305 (AASS).
El número de lote de producción y el número de proveedor se pueden encontrar en la etiqueta de la parte trasera del espejo LETTAN. Ésta es una etiqueta de ejemplo con el número de proveedor (21944) y el número de lote de producción (2152: hace referencia a la semana 52 del año 2021) destacados en rojo.
Si estás en esta situación, y para solicitar el número necesario de herrajes de repuesto debes acudir al centro de Atención al Cliente de IKEA México o comunicarte a los teléfonos 55 8310 8310 o mandar un correo a servicioclientesikea@ikano.mx, de igual forma deberás hacer el mismo contacto si deseas tu reembolso.