¿Eres de los que les comparte la membresía Costco a sus amigos o a algún familiar para que vaya y haga sus compras? Si sueles hacerlo es mejor que te abstengas, ya que la tienda ha tomado una medida para que los titulares de cada tarjeta no incurran en esta práctica, y de paso, los que no cuentan aún con su membresía la adquieran, acción que la tienda mayorista decidió implementar a fin de no ver afectadas sus ganancias. Te compartimos más detalles en los siguientes párrafos.
Con más de 800 almacenes y estar presente en 12 países en el mundo hasta finales de 2022, Costco es una de las cadenas de venta al mayoreo más importantes a nivel global, empresa que hasta septiembre del año pasado registró un total de 116.6 millones de socios, más otros 64.4 millones de socios adicionales, cifras que demuestran el alcance y relevancia que tiene dentro del sector retail en el mundo.
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Y como parte de su éxito internacional su membresía juega un rol clave, ya que a través de ella los clientes no solo puede acceder a sus sucursales, sino que además tienen disponibilidad de una gran cantidad de productos, servicios y beneficios que impactan positivamente en sus bolsillos. No obstante, el uso compartido de la membresía ha traído un problema para Costco, el cual están solucionando a través de una medida que inició en sus tiendas de Estados Unidos y que ya están expandiendo hacia otros países.
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La medida de Costco para que dejes de compartir tu membresía
Una de las novedades que tienen varias cadenas de supermercados y tiendas mayoristas es la integración de cajas de autocobro, innovación que para muchos ha resultado positiva ya que nos permite eficientar el tiempo al momento de pagar nuestros productos, sin tener que hacer largas filas. No obstante, esta mejora fue justamente la que ahora ha puesto en problemas a Costco. ¿Cuál es el motivo?, que los clientes comparten con más de una persona su membresía.
De acuerdo con la empresa, la implementación de las cajas de autocobro si bien ha generado una mayor afluencia de personas a sus almacenes, también ha provocado que haya menos registros a sus membresías, pues al pedir prestada una a algún familiar o amigo ya no tienen necesidad de adquirir la suya.
Y aun cuando sus ventas netas de mayo de 2023 fueron de más de 18,000 millones de dólares, es decir, un 1.2% más que ese mismo mes, pero de 2022, y que de enero a mayo del año en curso sus ventas rebasaron los 174,070 millones de dólares, es decir, 5.1% más que ese mismo periodo en 2022, Costco no quiere poner en riesgo sus ingresos ni registro de clientes, por lo que ha decidido responder ante el alza de membresías compartidas mediante una verificación de identidad de los socios en su ingreso a las tiendas, acción que según la empresa no ha afectado las ventas en sus sucursales en Estados Unidos.
En lo que respecta a México, la tienda ubicada en la colonia Lindavista, en la Ciudad de México, ya comenzó a aplicar la verificación de identidad al ingresar a la tienda, práctica que de acuerdo con los clientes no ocurría antes y que desde su implementación a inicios de julio ha sorprendido a muchos socios
Quizá te preguntes si esa revisión previa al ingreso es legal. De acuerdo con los términos y condiciones de Costco, se puede negar la entrada a sus unidades a aquellas personas que no muestren su membresía cuando les sea solicitado, o cuando no se haya renovado su ya perdió su vigencia.
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