¿Decidiste realizar compras durante El Buen Fin 2023 y te llevaste una mala experiencia?, pues entonces seguramente te interesará checar cuáles son las empresas que mayor cantidad de reclamaciones tuvieron en El Buen Fin 2023 ante la Procuraduría Federal del Consumidor, una instancia mejor conocida como Profeco, checa muy bien toda la información.
Ahora que El Buen Fin 2023 ha terminado, la instancia gubenamental encargada de proteger los derechos de los consumidores señala en su comunicado de prensa más reciente que luego de cuatro días de ofertas y promociones del programa El Buen Fin 2023, el número de reclamaciones recibidas en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) disminuyó 21% con respecto a la edición del 2022, al pasar de 522 a 41 reclamaciones.
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De igual forma, la misma Profeco detalla que las 410 reclamaciones en total, se de le dieron solución de la siguiente forma:
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- 310 casos fueron conciliados
- 7 no tuvieron acuerdo
- 52 están pendientes de conciliación
- 21 fueron improcedentes
- 20 casos en donde los consumidores desistieron.
Como principales motivos de reclamación, destacaron el incumplimiento de ofertas o promociones, con 142 casos; la cancelación de compra, 86; y el incumplimiento en los plazos de entrega, 26.
¿Cuáles son las empresas y tiendas con más reclamaciones durante El Buen Fin 2023?
En cuanto a las tiendas y empresas que mayor cantidad de reclamaciones registraron en esta edición de El Buen Fin 2023, esta es la lista que da a conocer la Profeco, chécala muy bien:
- Grupo Walmart con 179 reclamaciones
- Soriana con 38 reclamaciones
- Elektra en tercer lugar con 22 reclamaciones
Cabe señalar que, si bien Grupo Walmart no participa en el programa El Buen Fin, Profeco incluyó a esta cadena de tiendas de autoservicio, al promover su propia campaña de ofertas.
Profeco
En lo que respecta a los productos con más reclamaciones, estos fueron Ropa y Zapatos (48), Línea Blanca (39) y Motocicleta (36). Se corrigieron, además, 44 casos de publicidad detectada con posible incumplimiento; en tanto que 55 anuncios fueron retirados.