La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a través de sus plataformas sociales a que los usuarios que hayan sido afectados por la mueblería D'Europe se sumen a la denuncia colectiva y Heraldo Binario te detalla cómo puedes hacerlo.
De acuerdo con el organismo, si fuiste afectado por D'Europe Muebles, ya sea por el incumplimiento o demora en la entrega del producto que compraste, o bien, por la negativa de la empresa a devolverte tu dinero, deberás presentar la siguiente documentación.
- Formato de consentimiento expreso
- Relatoría de hechos: escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor.
- Formato Adicional de Datos Personales
- Documentos que comprueben la relación de consumo, como pueden ser tickets, facturas, estados de cuenta, trasferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros.
Para obtener los formatos y completar tu solicitud de la demanda colectiva contra D'Europe Muebles, da clic en ESTE enlace web.
Tras emitir el mensaje en sus plataformas sociales, la Profeco comenzó a recibir muchas quejas de los usuarios contra la mueblería, pues algunos de ellos, por ejemplo, aseguran que la empresa les entregó sus muebles hasta seis meses después de haber pagado:
¿Qué es una acción colectiva en derecho?
Las acciones colectivas son una herramienta jurídica usada para proteger el derecho que tiene un grupo de personas contra uno o varios proveedores que vulneren sus derechos, la sentencia será para todo el grupo en su conjunto.
Puedes iniciar una acción colectiva cuando existan daños a consumidores y a usuarios de bienes o servicios públicos o privados, en caso de daños a consumidores como consecuencia de prácticas abusivas de las empresas y por daños al medio ambiente.
Dichas acciones se ejercen contra empresas por incumplimiento de entrega de un bien o servicio o compañías que presten un mal servicio.
Las acciones colectivas hacen posible que las personas se organicen para denunciar la afectación de sus derechos, permiten la reclamación de violaciones en materia de consumo, servicios financieros y medio ambiente, entre otros; facilitan el acceso a la justicia, reducen los costos en el trámite procesal, promoviendo un solo juicio en representación de los afectados en vez de promover juicios individuales por cada uno de ellos.
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