Este miércoles 5 de enero, los sorprendidos usuarios de TELMEX reportaron, a través de redes sociales, la primera caída del año de servicios de Internet INFINITUM de la compañía propiedad de Carlos Slim.
El sitio downdetector.mx informa que las fallas comenzaron unos minutos antes de las 12:00 horas, el sitio registra una intermitencia con los servicios de Internet de Telmex, la cual también puede afectar a Telcel y Movistar. Hasta el momento, las redes sociales Facebook, WhatsApp o Instagram funcionan normalmente.
Los informes de la caída provienen principalmente del Valle de México, Puebla, Colima, Guadalajara y algunas partes del sureste mexicano.
Por su parte, la cuenta de Twitter, Telefonía MX informó de las fallas a los internautas:
"En este momento se registra una intermitencia con los servicios de Internet de Telmex, la cual puede afectar a Telcel y Movistar", se lee en el posteo.
Telefonía MX también informó que, de acuerdo con los usuarios, sólo se tiene acceso con los servicios de Google.
Tras las quejas de los usuarios que se vieron afectados, ya sea porque estaban tomando clases en línea o realizaban home office, la compañía de telecomunicaciones ha respondido algunos mensajes en los que asegura que ya trabajan para solucionar el problema, aunque aún no ha explicado cuál es la causa de la falla.
Para reportar fallas, además de la cuenta de Twitter @TelmexSoluciona, también te puedes comunicar al 800 123 9434 o enviar un correo a la dirección telmexsoluciona@telmex.com con los siguientes datos:
- Número de la línea
- Nombre del titular
- Otro medio de contacto
- Incluir una breve descripción del problema
Y por supuesto, los frustrados usuarios no tardaron en comenzar a compartir memes al respecto. Aquí te dejamos algunos de ellos.
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