La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es una de las empresas con mayor presencia en todo el país. De acuerdo con datos oficiales, actualmente atiende a aproximadamente 48.8 millones de usuarios, lo que representa una cobertura del 99.6% de la población mexicana.
Ante la alta demanda y la importancia del servicio eléctrico en la vida diaria, la CFE ha implementado mejoras en sus procesos de atención y ha habilitado varios trámites en su sitio web oficial. No obstante, algunos procedimientos aún deben realizarse de forma presencial, como el cambio de nombre del titular en el recibo de luz.
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Este trámite suele ser necesario en situaciones como el fallecimiento del titular anterior, para que los derechos y responsabilidades del servicio pasen al nuevo responsable legal; en caso de compra o renta de un inmueble, donde el nuevo residente debe asumir formalmente la titularidad del contrato; o simplemente cuando se desea mantener actualizada la información del servicio para evitar contratiempos en futuras gestiones con la CFE.
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La buena noticia es que realizar el cambio de nombre es gratuito, siempre y cuando no existan adeudos pendientes. Es importante llevar a cabo este proceso, ya que solo el titular registrado puede solicitar servicios adicionales como reparaciones, modificaciones, convenios de pago o renovaciones de contrato ante la CFE.
¿Cómo cambiar el nombre del titular en el recibo de luz de la CFE?
A diferencia de otros trámites que pueden realizarse por teléfono o internet, el cambio de nombre del titular en el recibo de luz debe hacerse de forma presencial en un Centro de Atención a Clientes de la CFE, acudiendo a la sucursal más cercana al domicilio del servicio.
Para realizar el trámite, es necesario presentar la siguiente documentación:
- Identificación oficial vigente del nuevo titular (INE, pasaporte o cédula profesional).
- CURP del nuevo titular.
- Número de servicio o recibo anterior.
- Comprobante de propiedad o posesión del inmueble, o contrato de arrendamiento.
- Fotografía reciente de la lectura del medidor.
- Comprobante del impuesto predial.
- RFC (opcional, pero útil si se desea emitir facturas).
- Teléfono y correo electrónico del nuevo titular.
- Escritura del inmueble o contrato de arrendamiento.
- En caso de fallecimiento del titular anterior: acta de defunción.
- En caso de divorcio: acta de divorcio.
Consideraciones
En caso de que el trámite sea realizado por un tercero, será necesario presentar una carta poder simple o notariada, así como las identificaciones oficiales tanto del representante como del nuevo titular. También deberá entregarse una solicitud por escrito en la que se expliquen los motivos del cambio de nombre en el recibo.
¿Cuánto tarda el proceso?
Una vez entregada la documentación completa, el cambio de nombre del titular suele reflejarse en el siguiente periodo de facturación. De acuerdo con la CFE, el plazo estimado para la confirmación del trámite es de 15 a 20 días hábiles. Durante ese tiempo, el usuario puede consultar el estatus de su solicitud a través del número 071, la app CFE Contigo o directamente en una sucursal.